lg u 인터넷 해약금 1편-2편 > 소비자 상담 게시판

[ ] lg u 인터넷 해약금 1편-2편

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작성자 : 김형수
조회수 : 697회
작성일 : 12-08-23 23:34:21

본문

1편
2012년 8월 3일에 선부동홈플러스 지점에서 알아보고 가입
tv 42"준다는 걸 믿고 가입
609000원이 세이브인걸 나중에알았습니다.
근데 문제는
설치전엔 카드 제휴시
신한카드시 9000원할인(30만원이상 사용시)
tv 세이브 동반 할인 (11000원 할인
결국엔 20000원정도 할인되니
42인치로 했습니다.
인터넷+tv+전화기

설치전에 그렇게 믿고 했는데
이게왠일 설치후에
말이 틀려집니다.
신한카드 9000원 할인 30만원이상
tv는 다른카드 30만원이상 써야 할인
그래서 제가60만원은 도저이 못쓸것같아 해지하려고 하니
위약금이 무려 7-8만원
u+고객센터에는 문의하면 그쪽 대리점에서 전화해서 합의보라고하는데
다시 대리점에 문의함 고객변심이므로 전적으로 제 책임이라고 합니다.
만일 60만원이면 제가 미쳐다고 가입하겠습니까?
다른 대리점은 30-35만원정도 사은품을주는데
여긴 머 60만은 못쓸것같으면 tv하지말고 본사에서 주는 13만원상품권받으랍니다.
설치전에 머든지 다해줄듯이 말하면서
어이상실입니다.
먼저 설명 제대로 안해주고 가입시킨 대리점잘못아닙니까?
설치후 말돌림 대체저보고 어찌라는겁니까?
일단 고객센터에 통화내역있습니다.
올바른판단바라며 정확이 어떻게 대처해야되는지 자세한 설명부탁드립니다.
금요일 설치 당일해약하려고 했으니 대리점에서 이리저리 답변부족으로
늦게 되는데 월요일,화요일에 끝장보고자 합니다.
여러분 절대 홈xxx 이xx 등등 에서 절대 가입하지마세요
완존 사기입니다.

2편
8월 16일인가 해지해준다고 했습니다.위약금없이 사용료만 내라고 했음
문제는 일이 있어
인터넷 전화기번호 그대로 하려고 하다보니 날짜를 좀 미루게 되었는데...
오늘 해지하려고 하는데
어머님이 101전화했는데
해지건으로 해달라니깐
위약금이 무려 43만원~
이건먼가?
말 틀려서 해지하려고했는데
상품권은 물론 사은품 아예받지도 않았습니다.
계속 따지니 짜증무지장내고
어머님이 사용료만 내라고 했던 녹취내용이 있으니 참조하라니깐
그런거 없다고 그러고
그렇게 말한 사람이 누구냐고 물어보고
거참 이게멉니까?
어이상실입니다.
확실하게 처리 좀 해주세요
일단 내일날로 정지 해놓겠습니다.

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당인터넷 설치시 특정카드 사용시 할인되며 TV도 준다고 해놓고 TV는 다른카드를 사용해서 일정한도까지 써야지만 할인이 된다고하여 해지요청을 하셨는데 과도한 위약금을 요구하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 인터넷서비스 중도 해지 시 이용자가 부담하는 반환금은 약정기간 미달에 따른 할인반환금과 모뎀임대료 위약금이 합산 부과되며 산출방식은 회사마다 약간 차이가 있습니다. 업체 약관에 이용 중 해지시 발생하는 위약금에 대한 명확한 규정이 있다면 이를 우선 적용해야하며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.

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