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작성자 : 박서연
조회수 : 35회
작성일 : 12-08-27 21:13:12

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올 5월10에 롯데닷컴에서 뉴발란스신발을 구매했습니다.
제가 직장을 다니는시람이라 준정장 착용이므로 평일에는 구두이외에는 운동화을 착용할일이 없어 5번 정도도 착용하지 안었을 뿐더러 차를 가지고 다니는 관계로 험하게 신을 일도 없었던관계로 오른쪽발 코있는곳이 미여진것이 이해가 되질안더군요. 롯데닷컴측에선 수입병행 상품이라 A/S도 되질 안는다하고 유상으로도 수선이 되면 고쳐신겠다고 하는데도 안된다하며 주변 수선집에서 고쳐신으라하더군요.할수없어 물어물어 수선을 잘한다는 신발수선집으로 가지고 가보았으나 그곳 대답은 수선불가능이라 합니다 신발자체가 불량이라 세무가 미여진것이지 찟어지거나 어디부딪혀생긴것이 안이라 하더군요.
그래 롯데닷컴측에 상세히 설명을하고 처리를 상황을 알려준다해서 기다렸더니 오늘 전화가와서 반품도 수선도 안된다면서 소비보호원에 불량판정을 받으면 반품처리를 해주겠다는 답변이 왔습니다. 기막히네요 팔고 유상으로도 수선이가능하면 그리하겠다는고객한테 판정을 받어오라는 안일한 태도가 화가납니다. 불량이라함 수거하여 살펴보고 고객에게 답변해주는 것이 옳지 안은가요.불량인거 같은데 처리부탁드립니다.

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2597.jpg (31.0K) DATE : 2012-08-27 21:13:12

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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