에어컨 실외기 고정하는것이 의무가 아니라네요!!! > 소비자 상담 게시판

[ ] 에어컨 실외기 고정하는것이 의무가 아니라네요!!!

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작성자 : 현선미
조회수 : 764회
작성일 : 12-09-04 13:00:08

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안녕하세요
저희 어머니가 에어컨을 산지 한달이 조금넘었습니다.
그리고 태풍이 볼라벤이 제주를 강타를 했지요...그래서 에어컨 실외기가 날아가 박살이 났습니다.
저희는 너무 황당했습니다.
실외기가 받침과 같이 고정이 되어있는줄 알았더니 고정이 되지 않았던것입니다.
수리센터에서 문의했더니 수리기사가 와서 하는말이
"실외기 고정은 의무사항이 아닙니다." "지붕에 물이 셀것 같아 고정을 하지 않았습니다."
라고 하면서 수리할 경우 20만원이고, 새거롤 바꿀경우 30만원이라고 하면서 가버리는 것입니다.
너무 어이가 없어 구매한 대리점에 화를 냈더니 설치한 사람하고 타협을 해야 한다네요...
알아보니 태풍에 의한 고장은 유료수리라고 하던데...
설치때 부터 잘못 설치해서 부서진 경우는 어떻게 해야 하나요...정말 보상을 받을 수 없나요
산지 1년이 넘은 것도 아니고 한달이 채 지나지도 않아 50만원에 구입한 에어컨을 실외기가 날아가서 고장난것을 새로 거금을 들여 고쳐야 한다는 너무 화가납니다.
구제할 수 있는 방법이 있으면 알려주세요
대리점과 삼성전자 서비스 센터 수리기사님이 촌에 계신 저희 어머니가 나이가 많다고 막 대하시는 것 같은 데 전문의견을 듣고싶습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되시길 바랍니다.

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