[ ] 4채널 블랙박스 상품건입니다.
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- 작성자 : 이윤정
- 조회수 : 576회
- 작성일 : 12-08-16 16:34:59
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3월에 4채널 블랙박스 알리바이를 70만원 정도에 구입해서 장착했습니다.
사용한지 3개월만에 문제점이 발생되어 장착업체를 4번정도 방문했고,
기계자체 문제 판명되어 탈착해서 본사로 보냈습니다.
그런데 AS보낸지 2달이 다 되어가도 알리바이 본사와 연락도 되지 않고, 장착했던 업체도 알아보고 있다고만 하고 어떠한 조치도 해주지 않고 있는 상황입니다.
저는 알ㄹ바이 본사를 고발해야되는지 아님 돈주고 장착했던 업체를 고발해야 되는지요?
서로가 나 몰라라 하면 저는 어떻게 되는건지요?
제돈 70만원은 받을수 있을까요??
사용한지 3개월만에 문제점이 발생되어 장착업체를 4번정도 방문했고,
기계자체 문제 판명되어 탈착해서 본사로 보냈습니다.
그런데 AS보낸지 2달이 다 되어가도 알리바이 본사와 연락도 되지 않고, 장착했던 업체도 알아보고 있다고만 하고 어떠한 조치도 해주지 않고 있는 상황입니다.
저는 알ㄹ바이 본사를 고발해야되는지 아님 돈주고 장착했던 업체를 고발해야 되는지요?
서로가 나 몰라라 하면 저는 어떻게 되는건지요?
제돈 70만원은 받을수 있을까요??
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일블랙박스 하자로 해당업체 본사로 보내셨는데 구입처에서 본사와 연락이 되지않는다며 처리하지않고 있어 답답하시리라 생각됩니다. 산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 구입처로 내용증명 발송하셔서 재차 A/S요청을 하시기 바라며 편안한 저녁시간 되세요.