[ 카카오T ] 공항이용 택시 당일 3시간전 취소
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- 작성자 : 심주홍
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 25-01-15 01:58:29
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1.1월 5일에 15일날 여행을 위한 공항이용 택시 사전예약을 했습니다.
2. 15일 당일 새벽, 예약시간 고작 3시간전인 1시28분 기사님 개인 사정에 의해 운행이 어렵다는 일방적인 통보를 받았습니다.
3. 통화기록보시면 이 모든 절차가 40초에 통보만 받고 끝났습니다.
4. 상담사는 어떠한 대안책도 없이 취소해줄테니 재예약을 하라고만 했습니다.
5. 아쉬운 입장은 제쪽이라 행여 새벽시간대 잡히지 않을까 하며 즉시 예약을 다시했습니다.
6. 상식적이지 않은 시간대에 전화가 왔고 당장 새벽 기상을 해야하는 제 컨디션을 배려하지않은 카카오T 대기업의 정신나간 갑질로밖에 안느껴집니다.
7.예약당시 유의사항에 회사가 기준한 기한 내 취소시 소비자 부담액은 있지만 기사 귀책에 의한 취소건에 대한 지침은 명시되어 있지않습니다. 소비자 기만입니다.
해당건에 대해 카카오T에서 어떠한 피드백이 없을시 저도 총동원하여 언론 및 인터넷에 공유하여 기꺼이 기업 이미지에 타격줄 것을 약속합니다.
2. 15일 당일 새벽, 예약시간 고작 3시간전인 1시28분 기사님 개인 사정에 의해 운행이 어렵다는 일방적인 통보를 받았습니다.
3. 통화기록보시면 이 모든 절차가 40초에 통보만 받고 끝났습니다.
4. 상담사는 어떠한 대안책도 없이 취소해줄테니 재예약을 하라고만 했습니다.
5. 아쉬운 입장은 제쪽이라 행여 새벽시간대 잡히지 않을까 하며 즉시 예약을 다시했습니다.
6. 상식적이지 않은 시간대에 전화가 왔고 당장 새벽 기상을 해야하는 제 컨디션을 배려하지않은 카카오T 대기업의 정신나간 갑질로밖에 안느껴집니다.
7.예약당시 유의사항에 회사가 기준한 기한 내 취소시 소비자 부담액은 있지만 기사 귀책에 의한 취소건에 대한 지침은 명시되어 있지않습니다. 소비자 기만입니다.
해당건에 대해 카카오T에서 어떠한 피드백이 없을시 저도 총동원하여 언론 및 인터넷에 공유하여 기꺼이 기업 이미지에 타격줄 것을 약속합니다.
첨부파일
- Screenshot_20250115_014457_KakaoTalk.jpg (1.0M) DATE : 2025-01-15 01:58:36
- Screenshot_20250115_014732_A phone.jpg (116.6K) DATE : 2025-01-15 01:58:37
- Screenshot_20250115_015345_Kakao T.jpg (608.1K) DATE : 2025-01-15 01:58:39
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.