엘리트교복 줄무늬남방 물빠짐발생 교환거부당함 > 소비자 상담 게시판

[ ] 엘리트교복 줄무늬남방 물빠짐발생 교환거부당함

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작성자 : 이수미
조회수 : 1,025회
작성일 : 12-09-21 11:05:25

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전라남도 광주 첨단고등학교 학생복 줄무늬남방을 2012.9.8 광주 광산구 엘리트 하남점에서 구입하였으며
일주일후 9.15 세탁을 할려고 찌든때제거용 세제를 남방화이셔츠 깃에 잠시 뿌려놓고 세탁을 할려고 보니까
줄무늬쪽에 남색물이 빠져 있으며 다른 와이셔츠에 남색물이 묻어 나와있었습니다
그래서 물로 지워보려고 했는데 지워지지않아 엘리트하남점에 가서 물이 빠졌다면서 물건을 갔다주니까
엘리트본사로 물건을 보내면 답변을 줄거라고 해서 기다리고 있다가 9.21(금) 전화가 오질않아 본사로 직접 전화를 해보니 돌아오는 답변은 제가 세탁할때 강력한 세제로 써서 물이 빠진거라면서 교환이 안된다는 답변을 받았습니다 우리나라에서 내로라 하는 교복 4대 메이커중에 하나인 업체가 물이 빠지는 허름한 옷을 내놓고 막상 물이 빠지니까 세탁에 잘못이 있다라면서 모든걸 소비자가 잘못한 걸로 이야기를 하니 고등학생을 키우는 엄마로서 교복땜에 이렇게 스트레스를 받을 줄 상상도 못했습니다 잘 알려지지않은 업체인 이지클럽에서 교복을 구입하여 잘 입고 다녔는데 내로라하는 엘리트회사는 옷도 엉망으로 만들고 민원을 제기하여도 소비자잘못으로 돌리니 이런 업체는 보다보다 처음 봅니다 이 답답한 심정을 어디다 하소연할때가 없어서 글을 남깁니다 저아닌 다른사람이 비싼교복사면서 이런 고충을 받을까 심히 염려가 되오니 소비자고발센터에서 조치를 부탁드립니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 교복의 물빠짐으로 업체에 심의맡기셨는데 소비자과실이라며 교환거부하여 억울하시리라 생각됩니다. 품질보증기간 이내에 하자를 발견한 경우에 해당하므로 교환 또는 구입가의 환급을 요구할 수 있을 것입니다. 취급표시에 이염에 대한 주의사항이 충분히 고지되었는지 여부가 확인되어야 하는데, 확실하게 고지되어 있다면 보상받기가 다소 어려울 것으로 판단되며, 고지가 제대로 되지 않았다면 일정부분 보상을 받을 수 있다고 보입니다. 염색성이 불량한 지 확인하기 위하여 심의 기관 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300),한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 에 심의를 의뢰하는 것이 좋을 것으로 사료됩니다. 건강한 하루보내시기 바랍니다.

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