쿠팡에서 구매후 환불불가하네요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 쿠팡에서 구매후 환불불가하네요

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작성자 : 박철우
조회수 : 328회
작성일 : 12-08-31 14:13:18

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쿠팡에서 8월1일 알펜시아 700 수영장 상품을 구매를 하였는데

바쁘다 보니 여름휴가도 못가고 유효기간을 확인을 못했습니다.

그래서 26일 생갹이 나서 확인을 해보니 유효기간이 25일이더라고요

27일 고객센터로 전화를 해서 환불이 가능하냐라고 확인를 했더니, 환불이 안된다는 겁니다.

아니 법이 바껴서 미사용 분에 대해서는 70% 환불이 되는걸로 알고 있는데 왜안되냐?

방법을 찾아달라고 말했습니다. 상담사는 확인하고 연락을 주겠다라고 하더군요

화요일, 수요일, 목요일 연락이 없어 다시 전화했습니다.

1시간내에 확인해서 연락을 해준다고 하더군요

또 연락이 없더군요. 그래서 다시 전화해서 확인을 해보니 전 상담직원들이 확인중이여서 아직연락을 못한거 같다고 하면서 자기가 확인을 해서 연락을 주겠다고 하던군요

그리고 전화가 와서는 안된다라는 말 일색이더군요, 일주일 만에 전화해서 안된다고, 그럼 내가 이제까지 뭐하다가이제 전화해서 안된다고 하느냐. 업체와 협의 불가라는 답변만 하더군요.

최근에 공정위에서 법이 바껴서 70%환불이 되는걸로 알고 있는데 일주일 동안 기다리게 해서 안된다고 하는 쿠팡의 고객 대응 태도와 어떤 상품은 환불해주고 어떤 상품은 환불이 안되고 이렇게 고객을 희롱해도 되는건지...

열받아 죽겠습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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