배드민턴신발 불량 > 소비자 상담 게시판

[ ] 배드민턴신발 불량

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작성자 : 김인태
조회수 : 2,781회
작성일 : 12-02-16 23:30:31

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비트로 배드민턴신발을 18만원가량주고 구입하여 운동중 왼쪽신발이 찌저지고 있어 확인결과 재붕이되야하는데 재봉이 안되었다는것을 확인 함. 회사에 연락하여 교환을 요구했으나 수선을 해주겠다고 택배로 보내라고 함. 어이가 없어서 환불을 요구해도 회사방침상 사용한 제품을 교환 및 환불이 안된다고 하는데 그래도 우리나라 스포츠 브랜드이고 해서 10년을 애용하였는데 불량제품을 소비자에게 판매하고도 떳떳한 태도도 매우 불괜하고 제도가 있다면 벌금이라고 내게해야한다고 생각함. 비트로 회사의 배드민턴 신발중 최고가 제품인데 회사의 자부심도 없다고 생각됨.
어떤회사는 문제가 발생할까봐 신속히 제품을 회수하는데 비트로 회사는 배짱을 부리는 회사를 고발하고 조치를 부탁합니다..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체에서 구매하신 운동화의 하자로 교환요청 하셨는데 수선만 가능하다고 하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 착용중 발생한 하자에 대해서는 명확한 하자의 원인규명을 위해 심의기관에 해당 신발을 보내어 품질심의를 받는 것이 바람직합니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다.(천운동화 6개월, 가죽운동화 1년간 품질보증). 소비자 분쟁해결 기준상 보상 순위가 수선 -교환 -환급입니다. 심의 가능한 곳은 본회 상담실을 비롯하여 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.

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