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작성자 : 신상묵
조회수 : 102회
작성일 : 12-08-22 13:53:22

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아이패드를 구입한지 7개월 정도되었음.
저의 실수로 앞면 강화유리 파손되어 유료로 교체를 할려고 a/s센터에 갔으나, 거기에서는 수리가 불가능하고
38만원 내고 새제품으로 교환해 주겠다고하였음. 납득이 되지 않아 서울 본사 (1544-2662)에 전화해서 수리요구하였으나 불가하다며 38만에 새제품으로 교체해주겠다고 하여,자동차 앞유리가 깨어졌다고 차량전체를 바꾸지 않는다며, 수리 해줄것을 요구했으나,회사 정책상 불가 하다며 거절함과 동시에 애플 의 다른제품을 살때 D/C해 주겠다며 회유하였읍니다.
강화유리만 바꾸면 사용상 전혀 이상이 없는데 구지 많은 돈을 내고 새제품을 사용할 이유가 없기에 저의 요구가 받아 드려 질 수 있도록 고발하는 바입니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당제품의 강화유리 파손으로 인한 수리가 되지 않으며 전체제품을 교체해야한다는 업체의 서비스방식에 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 제보자님께서 올려주신 제보에 대해서는 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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