택배기사가 택배물건 분실후 관련처리가 전혀 없음 > 소비자 상담 게시판

[ ] 택배기사가 택배물건 분실후 관련처리가 전혀 없음

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작성자 : 길옥정
조회수 : 431회
작성일 : 12-09-24 14:19:30

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2012.09.07 금요일에 쿠팡싸이트에서 칫솔살균기 구입
2012.09.08 택배기사로부터 해당제품 경비실보관하겠다는 문자받음
2012.09.10 아파트 경비실 택배보관함에 가보니 물건없음.
2012.09.10~2012.09.21 5일동안 매일 수차례씩 1588-1255 에 전화하여 확인요청하였으나 택배기사와 통화하라는 답변 받음. 2012.09.21 오후경 상담원을 통해 택배기사와 통화할 수 있었음. 본인이 재확인후 연락준다고 하였으나 역시나 연락없었음.
2012.09.17 연락없었고 1588-1255 연락안됨. 통화불가
2012.09.18 1588-1255 힘들게 상담원과 연결하여 확인결과, 2012.09.17 에 택배기사가 재주문했다고 하였음.
배송관련연락준다고 하였으나 연락전혀없었음.
2012.09.18~2012.09.23까지 전혀 연락없고 고객센타 통화불능
2012.09.24 오후에 어렵게 고객센터와 연결되었으나, 분실과 관련해서 재주문처리가 되지 않은것으로 확인.
또 확인하여 담당자가 연락준다는 말만 함.

택배기사가 택배물건 분실물을 인정하였고 대한통운 상담원 또한 택배기사가 분실인정시 사고처리해주겠다고 하였으나 2주가 넘도록 대한통운택배사는 아무런 조치도 해주지 않고 있습니다.

도대체 쿠팡은 택배회사인 대한통운 잘못이어서 환불못해준다고 하고 대한통운은 택배기사 잘못이라고 담당자랑 확인하라고 하고 담당자는 연락도 없고...저 만 붕 떠버렸습니다. 답답합니다 . 도움이나 조언 좀 꼭 부탁드립니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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