환불이 안되는 경우 > 소비자 상담 게시판

[ ] 환불이 안되는 경우

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작성자 : 유은정
조회수 : 423회
작성일 : 12-09-13 22:38:10

본문

신세계몰에서 8월18일에 에버랜드입장권을 구매했습니다. 10일이 지나도 쿠폰이 오지않아 고객센터로 전화해 쿠폰을 받았습니다. 제핸폰번호가 바뀌었는데 예전번호로 입장권을 보냈더라구요.
쿠폰사용기간은 9우러30일까지 입니다.
전 9월15일자로 에버랜드에 놀러갈 생각이었습니다ㅣ.
그런데 9월1일에 교통사고를 당해서 병원에서 치료를 받고 있습니다
그래서 신세계몰고객만족센터에 환불요청을 했더니 문자로 답변내용보란말만 있어서 어젯밤에 들어가봤더니 답변내용이 없더라구요.
오늘 고객센터에 다시 전화해서 상담원께 물으니 취소안된다는 내용이라고 하더군요.
너무 황당한게.. 비행기표를 예매했다가고 당일날도 조금 손해는 보더라도 취소가 되는데...
아직 시간도 많이 남아있고.. 교통사고 나서 병원치료 받고 있다는데도 취소안된다고만 하네요.
그럼 소비자는 치료를 받던지, 중병이 걸려서 입원을 해있어도 표값이 아까우면 놀러가던지 놀러가지 못하면 입장권구매한돈을 버려야 하는 겁니까?
너무 황당합니다.
그럼 표를 판매할때 어느정도 기간이 지나면 환불이 불가하다는 문구가 있어야 하는데, 그런 문구 하나없고..
더욱 가관인건 상담원이 너무나 불친절 했습니다.
대형회사에 소비자는 이렇게 당해야만 하나요?

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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