내비게이션 반품문제 > 소비자 상담 게시판

[ ] 내비게이션 반품문제

페이지 정보

작성자 : 민용기
조회수 : 107회
작성일 : 12-09-10 15:04:59

본문

2012년5월23일 비젼소프트 (경기도 성남시 수정구 북정동 645-2 ) 와 전기계 보상교체를 한다며 전화가 와서
영업사원을 만나 별정통신요금 396만원을 카드론으로 결제하고 선불통화료로 사용한다고 해서 계약을 했습니다. 문제는 계약이후 정상정인 등록 및 일처리가 되지않아 기다리다 회사로 전화했더니 담당자가 자리에 없다고 담당이 오면 전화 준다고 하고 연락도 없고 원할한 일 처리가 되지않아 반품을 요청했습니다.
영업사원이 쓰시다가 그만쓰실때 연락하면 소정의 수수료가 부가되고 반납가능하다고 했는데 별정통신 등록도되지않은 상황에서 회사사장이 반품안된다고 했다고 요청을 거부하고 재차 요구하자 사장하고 다시 이야기 하고 연락준다고 하더니 소식이 없어 연락했더니 자신들이 전화를 했는데 제가 안받았다고 얘길해서 그럼 소비자가 한번 연락안받으면 다시 연락안해주냐고 했더니 같은말만 되풀이 하고 있네요.
화가 나서 원할한 커뮤니케이션도 안되는 회사를 내가 어떻게 믿냐고 중재요청 하겠다고 했더니 고발을 하던지알아서 마음대로 하라고 얘기합니다.
전기계 보상교체라는 내용으로 선결제 받아놓고 반품요청한지 2달이 지났는데 아무 조치도 하지않고 배짱 부리면서 가만히 있는 이 회사가 이해가 안갑니다.
최근 회사들이 고객서비스에 만전에 만전을 기하고 있는 요즘 비젼소프트의 행동에 너무 화가 나네요
돈만 받아놓고 고객은 내버려두고 고객이 알아서 하라는 말인데 정말 말이 안되는 것 같습니다.
고객에게 다음 절차가 이렇고 저렇고 연락해서 도와주고 서비스 해야 되는 것이 정상아닙니까?
회사를 믿지 못하겠으니 수수료를 물더라도 반품 해 달라고 요청하는데 안된다는 말만 되풀이하고 그냥 묵묵부답입니다.
조치를 부탁드립니다.

이전글사용하지 않은 요금 소액 결제로 결제 됨 12.09.10
다음글잘못에 대한 책임은 전혀 질 의도가 없는 현대홈쇼핑 12.09.10

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

유선상으로 네비게이션 전기계 보상교체를 해준다며 별정통신 금액을 카드론으로 결재하신후 일처리가 원할 하지않아 취소요청을 하셨는데 책임회피 하고있어 걱정이많으시겠습니다. 현행 방문판매 등에 관한 법률 제8조에 따르면, 방문판매 또는 전화권유판매의 방법으로 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 재화 등을 공급받거나 공급이 개시된 날부터 14일 이내에 당해 계약에 관한 청약철회를 할 수 있다고 규정하고 있습니다. 해당업체 주소확인이 될경우 서면(내용증명)발송하시어 이의제기 하시기 바라며 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
75978	서비스	처리 세탁소에서 다림질이 잘못되었어요	이근귀	2012-09-21
75977	기타	처리 지마켓	김혜민	2012-09-21
75976	서비스	처리 인터넷 사이트 회원가입 절차에서 자동으로 결제가 되네요 어이가 없어서	박준희	2012-09-21
75975	생활용품	처리 흙표흙침대에서 소리가 남	이희숙	2012-09-21
75970	생활용품	처리 쇼핑몰	송다연	2012-09-21
75969	서비스	처리 신한카드 연회비 문제	김경진	2012-09-21
75968	생활용품	처리 위메프와 (주)지누에프엘을 고발합니다.	이유정	2012-09-21
75967	휴대전화	처리 소액결재건	이상호	2012-09-21
75966	통신	처리 네이버에서 운영하는 라인스티커 환불건	민병모	2012-09-21
75965	기타	처리 쇼핑몰 사기	최유미	2012-09-21
75964	휴대전화	처리 (주)팬택 AS불만족 소비자 잘못으로만 몰아감	전영진	2012-09-21
75961	서비스	처리 선물을 교환할 권리도 없나요	이경실	2012-09-21
75959	서비스	처리 결혼식 이벤트 불이행 관련	장승훈	2012-09-21
75957	휴대전화	처리 12-09-18 13:27 에올렸던 삼성전자서비스센터의 고객농락	김형준	2012-09-21
75956	서비스	처리 1년 6개월만에 엑스레이찍은값 달라하는정형외과	배연실	2012-09-21
75954	생활가전	처리 A/S 보냈는데 받고서 연락두절 입니다.	반민섭	2012-09-21
75948	digital	처리 LG전자를 고발합니다.	조기혜	2012-09-21
75945	서비스	처리 답변 감사합니다..그 후는	손은실	2012-09-21
75944	서비스	처리 부산 행운익스프레스 이삿짐 센터의 물품 분실	김정미	2012-09-21
75943	서비스	처리 GCN 유학원 사기	한나영	2012-09-21
75941	생활가전	처리중 교원웰스정수기측의 상담사 불만	곽윤경	2012-09-21
75940	휴대전화	처리 휴대폰 단말기 대금	조문석	2012-09-21
75939	생활가전	처리 태유산업 무선전기주전자 고발합니다	황현순	2012-09-21
75928	기타	처리 쇼핑몰 사기	이소연	2012-09-21
75927	통신	처리 엘지유플러스(엘지파워콤) 내돈 36,000원을 그냥 빼가네요	신정엽	2012-09-21
75926	서비스	처리 인천대학교 스포츠센터	박영미	2012-09-21
75925	휴대전화	처리 무책임한 SK텔레콤	이현정	2012-09-21
75923	통신	처리 인터넷 및 IPTV 해지 안되고 카드자동이체가 1년동안 되었습니다.	최원호	2012-09-21
75922	digital	처리 지마켓의 불성실한 일처리	강창협	2012-09-21
75921	휴대전화	처리 갤럭시탭 10.1 인터넷판매 대리점 고발입니다.	이승관	2012-09-21