cj gls택배 관련[아파트경비실과의트러블때문에배송이불가] > 소비자 상담 게시판

[ ] cj gls택배 관련[아파트경비실과의트러블때문에배송이불가]

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작성자 : 정효정
조회수 : 67회
작성일 : 12-08-30 17:49:56

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인터넷으로 물건을 구매하고 몇일뒤 문자로 배송이 될예정이라고 문자를 받았습니다.
그날오후 택배기사로부터 전화를 받았습니다.
저희아파트 관리실에서 물건을 받아주지 않기때문에 집에사람이 없으면 내일오겠다고 합니다.
회사에나와있어서 내일도 집에 사람이없다고하니 그럼 반송을하겠다고 합니다..
택배기사맘대로 반송을하니마니 이런말을하냐고했더니 택배규정이 그렇다고 나와있다고하네요
그래서 집앞슈퍼에 맡겨달라고했더니 지정장소외에는 맡길수없다고합니다.
그래서 콜센타로 전화를 했습니다..
상담원이 내용을 듣더니..지점영업소로 내용을전달해서 그 영업소에서 조치를 해줄수있도록 도와주겠다고
하더군요 [집근처마트로 물건을 받던지, 아님 제가있는곳으로 물건을 가져다줄수있는쪽으로]
근데 지점영업소에서는 전화도 없고 심지어 그날 택배기사 전화도 안받습니다....
문자도 전화도 다 무시해버리고 제물건은 그냥 어디론가 붕떠버렸습니다
이튿날.. 고객센터 전화해서 좀더 강하게 불만제기를 했습니다...
지난날상담원과 같은식으로 조치를해주겠다고하더군요
이튿날에도 지점영업소 소장인지 먼지 하는분 일절 소식없고 제가 알아낸 번호로 전화를하니
심지어 전화꺼져있습니다..
cj 택배 홈페이지에도 불만글을 두번이나 올렷지만 아무런 연락도없고...
콜센타도 그냥 영업소로 조치해주겟다고만하고 영업소에서는 전화오지도않고 받지도않고 있습니다.
제가 주문한 물건은 다른것도아니고 청첩장인데 택배기사와 관리실의 트러블로 물건을 못받고있습니다.
관리실에 이야기들어보니 cj거만 물건안받겟다고 하는 이유를 알겠더라고요
물건 배송도 다른물건이 오고 와야할물건은 다른곳에 가있고 그 택배기사분은 소위말하는 네가지가없고
함부로 말하고 그랬다네요
휴................
도대체 어디로 항의를 해야 물건을받을수있으며 다른것도아니고 청첩장이여서 더 화가나는데
어떻게 해야 cj측으로 사과를 받아낼수있을가요 ////////////

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당택배사를 이용하시면서 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 사업체는 수하인의 부재로 인하여 운송물을 인도할 수 없는 경우에는 수하인에게 운송물을 인도하고자 한 일시, 사업자의 명칭, 문의 연락처, 기타 운송물의 인도에 필요한 사항을 기재한 서면(부재중 방문표)으로 통지한 후 사업소에 운송물을 보관하게 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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