환불을 안해줘요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 환불을 안해줘요

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작성자 : 최다희
조회수 : 335회
작성일 : 12-09-12 13:52:03

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저번에 같은 일로 문의를 드렸던 사람이에요
지갑에 이물질이 묻어 있고 뜯어져 있음에도 불구하고
환불을 안해주네요
제가 저번에 여기서 답변을 받고 내용증면서를 떼어서 소송을
한다고 담당자에게 이메일을 보냈는데 제 지갑이 해외배송 특성상
교환 환불이 어렵다고 하네요 계속 적립금 넣어준다는 말만 되풀이 하구요
환불 받을 수 있는 방법이 없을까요??

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

내용증명은 단지 내용과 발송사실만을 우체국에서 증명해줄 뿐이고 실질적인 법적 효력은 사법기관의 판단사항이므로 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보하기 위한 수단이 될 수 있습니다. 해당업체와 잘 조율하여 협의를 통한 방식이 가장 좋은 방법이며 다만 그것이 안될경우 어쩔 수 없이 법적인 해결이 필요할 경우 먼저 내용증명을 발송하여 법적해결을 할 것을 상대방에게 알릴 필요가 있으며 내용증명을 받아 본 업체에서 법적으로까지 가지 않길 원할경우 소비자와 협의를 할 것이며 법으로해도 무방하다 할 경우 법원을 통한 소액재판등의 법적절차를 거쳐야 하리라 사료됩니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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