환불을 5개월째 못받았습니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 환불을 5개월째 못받았습니다

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작성자 : 박민석
조회수 : 1,620회
작성일 : 12-11-22 15:18:29

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제가 울엄마 (www.ulmoms.com)라는 농수산물 식품 사이트에서 6월 15일날 전화상으로 구매를 하고 농협에 가서 59000원을 입금했는데 3주가 다 되도록 고구마가 오지 않아서 전화로 환불요청을 했습니다.
그러니깐 일주일안에 환불해준다고 하더군요.그러더니 한달이 지나도록 환불이 안되서 다시 전화로 환불이 안되었다고 하니 주문번호를 몰라서 못줬다고 하더군요..그러더니 조회해서 확인됐으니 다시 환불을 해준다고 해서 또 다시 한달을 기다렸는데 또 환불은 되지 않더군요..그래서 또 전화를 해서 말하니깐 자기네도 이렇게 환불이 안된적이 없다고 착오가 생긴것 같다며 죄송하다고 하면서 확인하고 일주일안으로 꼭 환불해준다고 해서 믿어보니깐 또 안되있더라구요.그런식으로 지금 5개월이 넘도록 환불을 못받고 있습니다.매주 일주일 기다렸다 통화하고 통화하고 해도 항상 이런식으로 회피하고 환불을 안해주고 있습니다.매일 여러가지 핑계만 대구요..수없이 전화상으로 통화를 하고 게시판에도 많은 글을 남기고 했는데 항상 한다는 말은 일주일안에 환불해준다고 하면서 여태까지 받지 못하고 있습니다.전화로 환불요청을 하면 환불계좌등록이 됐다며 일주일안에 환불해준다는 문자만 세개나 받았는데 이런식으로 계속 못받고 있습니다.
이 사이트 소비자 불만글은 공개글도 안되구요..사기 사이트가 의심이 됩니다.
전화 통화도 잘 안되구요..
제가 이 사이트에 등록된 아이디는 alstjr86 이구요 그때 입금한 돈은 59000원이며 주문번호는20120615-0000023입니다.
꼭 좀 환불 받을수 있게 도와주세요
그리고 사기사이트로 보이니 확인 좀 해주세요..

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당사이트에 주문하신 제품을 배송받지 못하시고 환불 또한 되지 않고있어 정말 난감하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 수개월간이나 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불이 되지 않고있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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