신발 환불의 건 > 소비자 상담 게시판

[ ] 신발 환불의 건

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작성자 : 김선용
조회수 : 35회
작성일 : 12-09-10 14:45:09

본문

지난 2012년 7월 12일 인터넷 쇼핑몰(www.storeshoe.co.kr)라는 사이트에서
산발은 주문하였으나 2달여 동안 기다리라는 답변만 받고
배송을 해주지 않아서

지난 8월 31일에 주문취소 및 환불을 해줄것을 요청하였습니다.
물론 상담원 통화로는 1:1상담게시판에 환불계좌를 입력하시면
즉각 환불해준다는 대답을 얻었는데

그 이후에 환불도 순차적으로 진행이 된다고 일괄처리되니 기다리라는 답변만 받고서
아직까지도 환불을 해주지 않고 있습니다.
이에 주문취소 및 환불의 건도 2달여동안의 시간이 흐리지 않을까싶어서 상담드립니다.

결제는 카드결제를 하였기때문에 카드에 대한 매출취소를 부탁했는데도 불구하고
아무런 조치를 취하고 있지 않으며 상담원(070-8736-0014)과의 통화는 하늘에 별따기 입니다.

즉각적인 환불에 따른 카드매출취소를 요청하오니 처리 좀 부탁합니다.

해당사이트 링크하며 주문결제화면 첨부합니다.
감사합니다.

첨부파일

신발주문 결제화면.xls (125.0K) DATE : 2012-09-10 14:45:09

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

인터넷쇼핑몰에서 신발을 구입후 배송지연으로 환불받기로 하셨는데 그또한 지연되고 있어 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않거나 환불지연 또는 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주 보내시기 바랍니다.

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