민짱나라 직원분때문에 물건을 못 찾고 있습니다. > 소비자 상담 게시판

[ 민짱나라 ] 민짱나라 직원분때문에 물건을 못 찾고 있습니다.

페이지 정보

작성자 : 윤혜신
조회수 : 1,998회
작성일 : 13-04-26 10:52:25

본문

지난주에 물건을 구매했는데. 전 받지도 않았는데 배송완료가 되어있어서 민짱나라에 연락을 하였습니다.
전화를 받았던 여자직원분이 오늘 물건을 발송을 했다고 하며 자기쪽에서 물건이 발송을 하면
배송완료라 뜬다고 하였습니다. 그래서 다시 물건을 기다렸습니다.
그렇지만, 물건은 오지 않았습니다.
그래서 오늘 다시 전화를 하였습니다.
남자직원이 확인을 해주겠다고 하며 배송완료라고 떴다고 하면서...
우체국 택배기사분 연락처를 알려주었습니다.
자신들에게 책임은 없다면서...
제가 월요일에 직원분이 한 행동에 대해 이야기를 해도.. 제대로 사과를 하지 않네요.
참 어이가 없어서.
월요일에 직원분이 정확하게 확인을 해주셨으면 이렇게 일이 더 늦어지지 않지 않았을까요??
택배기사분도 너무 오래 지나서 회사로 들어가서 확인해야 된다고 하네요.
내일이나 확인이 가능하다고요.
어느쪽에 제대로 된 사과는 없고..
원하는 물건도 얻지도 못하고...
직원분의 일처리 때문에.. 저 역시 이렇게 피해를 봅니다.
민짱나라가 아니라... 짱나라네요...
이 점에 대해 해결즘 부탁드립니다.

이전글신발 세탁문의에 추가 질문입니다~ 13.04.26
다음글보험금미지급 13.04.26

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

물품수령을 하지않았는데 완료된걸로 나와서 황당하셨겠습니다. 택배 사는 택배 운송물을 의뢰받은 후 수령자에게 인도할 책임이 있으며,수령 여부에 대한 다툼이 있는 경우 입증책임은 택배 사에 있습니다. 상법 제135조(손해배상책임)에 의거 운송인은 운송물의 수령, 인도,보관과 운송에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 운송물의 멸실로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다. 택배 표준 약관 제20조(손해배상)에 따라 배상을 요구할 수 있습니다. 택배 사는 소비자에게 물품을 인도하고 수령 여부에 대해 운송장에 사인을 받았어야 하므로 이를 입증하지 못한다면 소비자에게 물품 구입가를 배상해야 할 것입니다. 소비자는 인터넷쇼핑몰과의 계약 관계가 있는 바, 인터넷쇼핑몰에 제품교환 또는 구입가 환급을 요구해 처리할 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
77342	휴대전화	처리 스카이 베가(im-s400)불량문의	박강열	2012-09-27
77341	휴대전화	처리 스카이 베가(im-s400)불량문의	박강열	2012-09-27
77340	기타	처리 애플바다라는 쇼핑몰을 고발합니다.	정주영	2012-09-27
77339	유통	처리 옐로우캡 보상진행을 전혀 안하고, 배째란 식입니다.	문상건	2012-09-27
77337	생활가전	처리 upgrade가 더이상 안된다고 합니다.	박영삼	2012-09-27
77335	금융	처리 미래에셋 퇴직연금 계약 불이행으로 인한 중도해지 원금손실	윤금숙	2012-09-27
77332	자동차	처리 잘못된 차량수리로 인한 사고발생 보상요구	심윤식	2012-09-27
77330	서비스	처리 야마하음악학원 송파 분점 폐쇄관련 환불건	유지훈	2012-09-27
77327	자동차	처리 자동차 킬로 메다가 꺼꾸로가요	김진수	2012-09-27
77326	통신	처리 엘지유플러스 계속된 장애로 인한 해지위약금 도와주세요	이종인	2012-09-27
77324	기타	처리 신발하자 수리 후 교환, 환급거부	배송이	2012-09-27
77323	서비스	처리 [성적혁명] 환불처리 받고자 하는데 연락이 안됩니다.	정주엽	2012-09-27
77322	서비스	처리 비자 발급 대행(동하커뮤니케이션)	김형남	2012-09-27
77319	서비스	처리 환불	정주희	2012-09-27
77312	휴대전화	처리 스카이 베가(im-s400)불량문의	박강열	2012-09-27
77293	digital	처리 카드출금 승인취소	채우진	2012-09-27
77290	통신	처리 조선일보 자기들 마음대로 통장에서 돈을 빼가다	임재룡	2012-09-27
77287	기타	처리 중고품 A/S 또는 하자 보증기간에 대해 문의 드립니다.	장지희	2012-09-27
77286	서비스	처리 자동차 정비후 이틀만에 같은부분 고장으로 수리후 무상수리를 원합니다.	이창수	2012-09-27
77285	식음료	처리 매일우유(가정배달)소비자가격이 대리점과 홈페이지금액 달라요	이선화	2012-09-27
77280	서비스	처리 자동차 정비후 이틀만에 같은부분 고장으로 수리후 무상수리를 원합니다.	이창수	2012-09-27
77279	식음료	처리 제품내용물 이상	김희현	2012-09-27
77273	기타	처리 브랜드 마켓 신고합니다.	강석훈	2012-09-27
77272	식음료	처리 지마켓환불	박수정	2012-09-27
77271	휴대전화	처리 갤럭시3내구성문제	갤럭시3	2012-09-27
77270	digital	처리 컴투스 게임 더비데이즈 데이터폭탄	안성배	2012-09-27
77267	기타	처리 의류반품건	방선경	2012-09-27
77262	기타	처리 신발 구입 후 10분 착화 신발 밑창 부서짐	배송이	2012-09-27
77259	생활가전	처리 유니맥스 설풍기(UMI-3000)을 고발합니다.	조애희	2012-09-27
77258	휴대전화	처리 선데이토즈(애니팡) 고발합니다.	이민아	2012-09-27