인터넷 약정해지지연 및 부당요금청구 > 소비자 상담 게시판

[ ] 인터넷 약정해지지연 및 부당요금청구

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작성자 : 최창용
조회수 : 1,328회
작성일 : 12-09-24 22:45:23

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통신사 : 엘지유플러스 가입자명(요금납부) : 최** 대리가입자(실사용자) : 최** 수고하십니다. 너무 답답해서 이렇게 글을 올립니다. 제가 2009년 9월경 인터넷에 가입을 했습니다. 요금은 경주에 계시는 아버지(최**)통장으로 빠져 나가고 실사용은 부산에서 제가(최**) 사용했습니다. 3년 약정 했구요. 그러다가 제가 2011 5월에 취업으로 인하여 인터넷을 사용하지 못하게 되었습니다. 약정 36개월 중 20개월 사용하고 16개월 남은 상황이였네요. 해지를 하면 위약금이 있고 해서 경주에 있는 아버지집으로 이전을 하려고 했습니다. 경주에서도 KT인터넷에 가입해서 사용하고 있었지만 KT는 약정에도 걸려있지 않았고 해지만하고 부산에서 사용하던 LG인터넷을 이전만하면 되는 상황이 었습니다. 그래서 LG로 전화해서 상담원에게 위의 상황을 설명하고 경주로 이전 해달라고 했습니다. 그런데 상담원이 경주집의 주소를 물어보더니 설치가 안되는지역이라고 설명하더군요. 설치가 안되는 지역이고 위약금을 물지 않기 위해 고의적인 이전신청일 수 있으니 증명서를 팩스로 제출하라고 하더군요. 그때 제가 증명서를 제출하고 일을 마무리 했어야 했는데....저도 그때 너무 바빠고 일 때문에 정신도없고 경주에 계신 부모님들은 그런거 잘 모르시는데....그래서 일단 가입해지가 안되면 일시정지라도 해달라고 했어요. 일이 좀 덜 바빠지면 처리하려구 했었죠. 그때 몇 개월 해준다고 들었어요.. 그리곤 저도 그일을 바쁘다보니 잊어버리고 있었습니다...그게 2011년 5월 6월쯤이었어요... 까맣게 잊고있다가....2012년6월쯤이었나..부모님께서 전화가 왔어요.. LG통신에서 돈이 계속 빠져나간다고..아차했습니다... 확인해보니까 일시정지기간이 끝난후에 그냥 통장에서 돈이 빠져나가고 있었던거에요.... 진짜 너무화가났습니다... 일시정지가 끝난다는 연락도 없이.. 사용하지 않는거 알면서....언제부터 돈이빠져나가고 있었는지도 잘모르겠고....확인된건 2012년 6월 22일 25,700원 빠져나갔구요...그래서 LG로 전화하고 화가나서 언성도 높이고 했지만 그냥 더러워서 위약금도 물고 모뎀도 그집가서 찾아보라고 했어요. 없으면 모뎀값 물어준다고... 모뎀회수때문에 또 모뎀회수하시는 분이랑도 통화했었는데 그분이 오래된 모델이면 회수 안해도된다고 했었어요. 그렇게 마무리되고 7월에 9,120원 빠져 나갔어요. 끝난 줄알았아요. 9천얼마 빠져나가서 그냥 모뎀회수안해도되는거 였구나 싶었죠.... 근데 8월22일에 88,680원이 뭐지? 싶었는데 그냥 모뎀 값이랑 위약금이겠지 했어요. 근데 9월24일... 오늘 40,150원이 또 빠져나 갔어요.....진짜 어이가없습니다..... 전화연결도 지쳐서 못하겠구요.... 상담원이랑 싸우기도 싫어요....... 요약. - 2011년 5월경 약정기간 16개월 남은 인터넷을 이전신청. - 신청지역에 설치가 안된다고함(증명서요구) - 일시정지 신청 - 몇개월뒤 통보없이 일지정지 해지됨 - 계속 요금 빠져나감 요점은 2011년 5월 부터 빠져나간 요금 전부를 환불 받고싶어요.

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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