LG PDP TV 정말 문제가 많은 제품인거 같아요~ > 소비자 상담 게시판

[ ] LG PDP TV 정말 문제가 많은 제품인거 같아요~

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작성자 : 최유경
조회수 : 142회
작성일 : 12-09-04 10:12:27

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안녕하세요 다름이 아니라 2년전에 할머니댁에 TV를 선물하게 되었어요...

울산에서 충남공주로요~

두둥~ 잘 걸려있던 티비가 2년만에 액정이 나가버리고, A/S 기간은 삼성보다도 짧은데다가..

수리비는 TV 값만큼 하고... 어떻게 해야하나요??

들고 다니는 핸드폰도 2년을 넘게쓰는 부분인데 티비를 들고 다니는 것도 아니고..

이번에도 LG TV를 구매하였는데 정말 후회가 막심하네요...

이런부분에서 감가상각에 의한 환불이 가능ㄷ한지 답변좀 부탁드립니다...

콜센타에 전화하기전에 먼저 조언 부탁드립니다..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 업체로부터 회신이 왔습니다. LCD 및 PDP TV일 경우 무상보증기간은 1년이나, 핵심부품인 모듈은 2년이며 고객 과실로 인해 고장 발생된 경우 무상 보증기간내라도 비용 부과됨을 알려드리며,감가상각 적용은 부품 보유기간 내 부품을 보유하고 있지 않아 수리 불가할 경우 가능함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

2년전 구입한 TV의 이상현상으로 사용에 많은 불편함이 있으셨으리라 생각됩니다. 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되시기 바랍니다.

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