신세계몰에서 상품을 구입했는데 한진택배에서 배송을 딴집으로 해서 전 옷을 못받았는데 > 소비자 상담 게시판

[ ] 신세계몰에서 상품을 구입했는데 한진택배에서 배송을 딴집으로 해서 전 옷을 못받았는데

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작성자 : 박지영
조회수 : 181회
작성일 : 12-08-30 19:23:26

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어떻하면 환불이나 상품을 받을 수 있나요?
확인해보고 전화준다고 한게 몇일 짼지 모르겠어요
상담원한테 전화하니 전화가 눌려서 잘안들린다고 그러질 않나 확인만 얼마나 오래하는지...
억울해요

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

택배 사는 택배 운송물을 의뢰받은 후 수령자에게 인도할 책임이 있으며,수령 여부에 대한 다툼이 있는 경우 입증책임은 택배 사에 있습니다. 상법 제135조(손해배상책임)에 의거 운송인은 운송물의 수령, 인도, 보관과 운송에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 운송물의 멸실로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다. 택배 표준 약관 제20조(손해배상)에 따라 배상을 요구할 수 있으며 택배 사는 소비자에게 물품을 인도하고 수령 여부에 대해 운송장에 사인을 받았어야 하므로 이를 입증하지 못한다면 소비자에게 물품 구입가를 배상해야 할 것입니다. 사업자와 구두상의 협의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 피해사실과 그에 따르는 배상을 요구하시기 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 저녁시간 되세요.

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