에어컨을 구입... > 소비자 상담 게시판

[ ] 에어컨을 구입...

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작성자 : 최진원
조회수 : 1,300회
작성일 : 12-08-13 19:09:36

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G마켓에서 8월 2일날 너무 더워서 벽걸이 에어컨을 구입 했는데 5일이 지나도록 아무 연락도 없고해서
판매자에게 이메일로 언제쯤 배송이 되냐구 메일을 보냈는데 다음날 메일이 왔는데 8월 11일날 아침일찍
전화하구 온다구 해서 기다리구 있었는데 11일날 연락도 없고 배송이 되지 않았습니다..
그래서 판매자에게 전화 했는데 전화두 안받고 G마켓 고객센타에 전화해도 전화도 안받네요..
답답해서 이렇게 고발센타에 문자를 보냅니다..해결좀 해주세요..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

주문하신 에어컨의 배송지연으로 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 오후 되세요.

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