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작성자 : 최정은
조회수 : 4,539회
작성일 : 11-12-09 18:49:47

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이유없이 핸폰이 계속 꺼져서 4번 수리 받았어요
그중 한번은 고치고 문나로자마자 꺼져서 다시 들어가 고친거구요

제품보증서에 3회이상 같은 이유로 수리시 교환환불 이라고 적혀잇는데
그쪽에선 중요회로 수리가 아니라 안된다고 얘기해요.
울아기 사진도 날라가고,,, 거기에 보낸시간하며 스트레스,,,,,
앞으로도 꺼지면 어찌하냐고 물으니 또 수리받으러 오라고 하더군요

어찌해야하나요, 제가?

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
[강변테크노마트점] 전원이상 및 사진 초기화 됨으로 접수 주시여 점검시 사진 관련하여 SD외장메모리 이상으로 확인되어 교체 완료 전원불량 증상 접수시 증상 미재현 및 단말기 이상 없음으로 확인되나 지속적인 사용상의 불편함 의견 주시여 관련 유관부서 검증실 검토 의뢰 하였으나 단말기 이상없음으로 최종 확인되어 현,시점에서는 단말기 이상 증상 재현시에도 수리 진행 될수 있음을 상세 설명 드렸으나 납득하지 못한 상태로 통화가 종결되었다고 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

이유없이 휴대폰이 계속 꺼져서 사용하시는데 많이 불편하실것 같습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 해당내용은 업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 즐거운 주말 보내시기 바랍니다.

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