인터넷에서 의류를 구입했는데 제품하자가 있는데 교환이나 환불을 거부합니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 인터넷에서 의류를 구입했는데 제품하자가 있는데 교환이나 환불을 거부합니다

페이지 정보

작성자 : 김정희
조회수 : 828회
작성일 : 12-10-29 11:37:29

본문

인터넷 디그라는 의류사이트에서 가디건을 구입했어요. 입금한후 입고지연이라는 상품이고 추석 연휴가 있고3주후에 받아보았어요. 상품이 털실로 만든 가디건이라 단추 구멍있는 곳이나 끝부분에 올이 튀어나오는 곳이 있어도 귀찮아 제가 묶어서 입어야지 생각했고 몇번 있고 나니 여기저기 올이 튀어나오고 어이없이 목깃부분과 어깨부분이 분리되더라구요! 저는 곧바로 사이트에 전화를 걸어고 상담하시는 분은 입었기때문에 어떤 상황에도 교환을 해 줄 수 없다고 하더라구요! 저렴한 가디건을 많이 입어봤어도 깃부분이 분리되는 일이 처음이며 6만원이라는 가디건이 어떤 물리적이 힘을 가하지도 않았는데 옷이 분리되는데 알아서 세탁소에서 수선해서 입으라고 하더라구요. 어떻게 보상받을 수 없나요?

이전글휴대폰교체건 12.10.29
다음글골프화 징교체로 인한 골프화 손상 책임유무 12.10.29

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

쇼핑몰에서 구입하신 의류의 하자발생으로 많이 속상하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 제품의 초기하자 여부에 대해서는 심사가 필요하며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호	분류	제목	글쓴이	작성일
75602	기타	처리 하자로 인한 물품파손 AS 거부	김정수	2012-09-20
75600	휴대전화	처리 LGU+ 휴대폰 가입 사기	김도빈	2012-09-20
75594	서비스	처리 티디스크(http://www.tdisk.co.kr/)를 고발합니다.	이헌균	2012-09-20
75593	기타	처리 비씨라운지멤버십 영업행위와 결제행위	이수아	2012-09-20
75584	생활가전	처리 컴퓨터 조립식 구입	김미정	2012-09-20
75583	휴대전화	처리 서비스기간 종료에 대해	양병철	2012-09-20
75579	기타	처리 지연안내 불만족	송순옥	2012-09-20
75577	생활용품	처리 롯데홈쇼핑(롯데i몰)의 횡포	오세만	2012-09-20
75576	휴대전화	처리 lg 휴대폰 부당한 수리비청구 로 페해를 당하고있습니다	김건수	2012-09-20
75575	휴대전화	처리 동의없이핸드폰대리점에서개설...	ddibo69	2012-09-20
75574	생활용품	처리 한샘정수기 무조건 안되고 모르겠다고 일관!!!!!	주수영	2012-09-20
75571	기타	처리 밑에글 에어컨 중고실외기 구입 판매처	임아름	2012-09-20
75567	기타	처리 에어컨실외기 중고구입	임아름	2012-09-20
75562	식음료	처리 삼다수 물을 구매하였는데 다른제품의 물이 왔습니다.	배현미	2012-09-20
75557	기타	처리 여행사 관련해서 문의드립니다.	강명신	2012-09-20
75553	자동차	처리 블랙박스 와 메모리 칩	최보람	2012-09-20
75551	서비스	처리 가스보일러설치	조용희	2012-09-20
75547	통신	처리 sk텔레콤 LET요금 부당하게 받을라고 하는데요..	정진영	2012-09-20
75542	통신	처리 SK브로드밴드	김지현	2012-09-20
75536	기타	처리 러브레터 피자 삼척점	김선아	2012-09-20
75531	휴대전화	처리 경기도 성남시 분당구 미금 애니콜센터	정선수	2012-09-20
75525	건설	처리 베란다거품역류	전승미	2012-09-20
75520	서비스	처리 부당한 컨테이너 사용료 청구	이상중	2012-09-20
75513	휴대전화	처리 제로다운 사이트 무료가입유인후 소액결제 다달이 합니다	ddss11	2012-09-20
75510	통신	처리 맛집광고및 홈페이지 관련	안상훈	2012-09-20
75509	자동차	처리 조오~~~까튼 카센타고발합니다	라성원	2012-09-20
75507	자동차	처리 오일을 잘못갈고 큰소리 뻥뻥	노정희	2012-09-20
75504	생활용품	처리 나이키 티셔츠 불량으로 인한 교환건	정종옥	2012-09-20
75501	기타	처리 쇼핑몰 광고 사기	김영주	2012-09-20
75497	휴대전화	처리 휴대폰 지원금 문제	박세훈	2012-09-20

소비자 상담 게시판 목록

번호

분류

업체명

제목

글쓴이

작성일

75602

기타

처리

하자로 인한 물품파손 AS 거부

김정수