인터넷쇼핑몰에서운동화를 구입했는데 사이트가 없어졌어요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 인터넷쇼핑몰에서운동화를 구입했는데 사이트가 없어졌어요

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작성자 : 강혜인
조회수 : 729회
작성일 : 12-10-11 15:06:00

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추석에 슈즈마리오라는 인터넷 쇼핑몰에서 해외구매 나이키 운동화를 구입했습니다.
2개를 구입했는데 하나는 왔는데 하나가 오질않네요.배송중이라고 되어있는데 송장번호를 쳐도 나오지도않고..... 네이버 검색창에는 검색조차 되질않습니다. 전화는물론 고객계시판글도 답변이올라오지않습니다.
신용카드로 결제를 하였는데 취소가 가능할까요?ㅠ
이럴경우는 어떻게 해야하는지 ㅠㅠ

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회 내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로
결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.

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