[ ] 삼성lcd 벽걸이tv(52인지) 의 억울한 유상수리건
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- 작성자 : 이상길
- 조회수 : 185회
- 작성일 : 12-09-10 11:18:03
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약2년전 삼성 LCD 벽걸이 TV. 52인지를 구매한지. 2주도 안돼서 딱!하는 굉음(폭발하는 줄 알았음.작은불꽃도 튐) 소리와 함께 화면이 안나오는 고장이 발생하여 다른브랜드제품을 사기위해 환불을 요구했지만 환불은 안돼고 같은 모델 새 재품으로 교환해준다고 하며 이런고장은 다시는 없을 극히 드문일이라는 삼성직원의 거짓말을 믿고 같은 새제품으로 교환한 후 약2년밖에 안된 지금 또 상기와 같은 고장이 발생하여 무상수리를 의뢰했는데...방문한 a/s기사왈 이 제품에 이런 고장은 한번도 수리해 본적없다는 수리기사의 말이 더욱 황당하게 만들었습니다. 저부터도 벌써 2년사이 2번의 똑같은 고장을 경험을 했는데 몇년을 근무했다는 기사가 전혀 모르는고장증상이라고 발뺌하는 현실(삼성은 a/s기사교육을 책임회피하는것 부터 가르치는지?........) 무조건 무상수리 기간 2년이 지나서 수리비 25만원(수리비는 수리비 상환제란것이 있어 25만원만 주면 고장난곳의 부품 외에도 몇가지 멀쩡한 부품을 공짜로 바꿔 주겠다고 하네요.멀쩡한 부품 교체하지 말고 고장난 부품이나 싸게 수리해주지...이것도 이해가 안가네요.)을 달라고 하네요. 그리고 수리되는 고장난 부품의 무상수리기간은 1년이라네요. 25만을 주고 수리를 해도 또 1년이후에는 같은 원인으로 고장이 나도 유상으로 수리해야 한답니다.(고가의tv는 보통 10년 아니면 최소5년이상은 고장없이 사용할수있어야하는데...) 이 제품의 과거 이력으로 미루어 언제 또 고장날줄 모르는 이 제품을 또 수리해서 사용해야하나요? 근본적으로 문제가 있는 제품을 강제 구매시키고 무상 수리기간이 지났다고 소비자에게 뒤집어 쉬우는 이런 대기업의 횡포를 막을수가 없을까요? 이웃사람들과 직장동료들도. 삼성tv(수명이1~3년이라고)고장 많다고 난리네요. 중국산도아니고... 대한민국을 욕먹이는 삼성TV로 살것이 아닌데 지금와서 후회하고 있습니다. 최근 미국에서는 700만대나 무상으로 수리해주었다는데...한국사람들은 봉인가요? 대기업 삼성의 기술력과 양심이 아직 세계선진기업이 되기까지 멀어보이네요. 어떻하면 될까요? 앞으로 몇년을 더 사용할지 모르는 삼성tv 도저히 25만원이나 주고 고치기는 너무 억울합니다. 빠른답변 부탁드립니다.
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담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.