삼성전자 LN40A Model LCD TV 패널 수리비 과다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼성전자 LN40A Model LCD TV 패널 수리비 과다

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작성자 : 신동훈
조회수 : 113회
작성일 : 12-09-19 01:15:23

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삼성 PAVV LN40A450C1D Model LCD TV 구입 3년이 조금 되었는데 TV 시청중 갑자기 TV 볼륨만 나오고 화면은 나오지않아 9월초에 AS 신청함.
AS 기사는 패널이 고장났는데 패널 AS기간은 2년내이며 이건 고객책임이니 패널을 수리비가 33만원 든다고 하였습니다.
그래서 여기저기 인터넷 사이트에서 삼성 PAVV LN40A4 Model 불량건을 찾아보니 상당이 많아
9월12일 인터넷 삼성전자 서비스의 불편합니다 코너에 불만을 올렸더니 담당자는 AS기간 2년이 지났기
때문에 무상수리는 안된다고 하였습니다
또한번, 문의를 해도 똑같은 답신만 기록 되었습니다.
제가 궁금한건 같은 모델제품 하자가 많이 발생하면 이건 회사제품 불량으로 판단되어
소비자의 부담을 줄어주어야 되지 않는가요?
새제품가격의 45%까지의 패널값 33만원을 지불해야 하는가요?
초일류 삼성의 기술과 서비스는 뭔가 다르다고 느꼈는데 이번 일로 인하여 생각이 바뀔까 두렵습니다.
제가 궁금한건 같은 모델의 회사제품에 결함 및 불량이 많다는것은 회사의 책임도 있다고 생각되며
LN40A Model 수리비를 소비자가 전부 부담하는건 억울하다고 여겨집니다.
소비자 부담금을 줄일수 있는지 궁금합니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 마감되시길 바랍니다.

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