24시간 무료다운이라고 해 놓고 인증 즉시 16500원이 빠져 나간다?? > 소비자 상담 게시판

[ ] 24시간 무료다운이라고 해 놓고 인증 즉시 16500원이 빠져 나간다??

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작성자 : 허도근
조회수 : 431회
작성일 : 12-09-14 14:39:38

본문

http://www.kalguksoo.co.kr/
이 싸이트에서 회원가입시 24시간 무제한 다운로드 가능하다고 해서 아무 의심없이 핸드폰인증을 했는데 바로 16500원이 결제되었다고 합니다.

통화했더니 하단에 적혀 있다고 하며 환불처리가 안된다고 하네요.

핸드폰인증 할때도 16500원 결제된다는 말도 없이 그냥 인증번호가 나왓는데
이런 경우 구제할 방법이 없나요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 사이트에 회원가입하면 24시간 무제한 다운로드 가능하다고 하여 인증하셨는데 소액결재가 되어서 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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