장인가구(불량쇼파) > 소비자 상담 게시판

[ ] 장인가구(불량쇼파)

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작성자 : 김수진
조회수 : 379회
작성일 : 12-09-26 09:17:09

본문

안녕하세요. 제가 2010년 11월 장인가구에서 4인용 쇼파를 혼수로 구입했는데요....
쇼파밑을 싸고있는 부직포가 너덜너덜.... 아니 손으로 만지기만해도 부숴져서 가루가
되네요.... 사용한지 2년 밖에 안됐는데 부직포가 가루가되고 속을 봤더니 과관이 아니더라구요....
어떻게 해야하죠??

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

2년밖에 되지않은 소파의 하자로 어처구니가 없으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)인 경우 구입일로부터 10일 이내는 제품교환 또는 구입가 환급이 가능한 것으로 되어있습니다. 구입일로부터 1년 이내는 무상수리 또는 부품교환은 가능하나 제품교환 또는 환급은 어렵습니다. 또한 소파 구입 이후 2년 이상 경과된 경우에는 보상이 불가하므로 해당업체와 잘 조율하셔야 할것으로 사료되며 편안한 하루 되세요.

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