삼성갤럭시S2 불량품 판매 > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼성갤럭시S2 불량품 판매

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작성자 : 박경미
조회수 : 1,407회
작성일 : 12-08-13 19:09:51

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구입한지 한달반된 핸드폰을 제부주의라며 지원을 못해주는것 은 잘못된것같습니다

제부의라는것도 명화치않구요

핸드폰 구입한지 일주일도 안되서 발열이 심하고,
사용중 화면 정지 화면 블랙아웃 또는 전원 꺼

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시는 휴대폰에 이상이 생기어 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.

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