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작성자 : 김영미
조회수 : 158회
작성일 : 12-09-15 00:03:46

본문

영화를 다운받을라고 어느홈페이지에 들어간거 같은데 ;
회원가입을하라고해서 햇는데
다음달에...요금이 많이 나와서 스마트청구서에 소액결제를
보니 ... 16.500이 3개나 뜨더라구요
이건 어떡해야되나요 ...
환불해주세요........

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체 회원가입하셨는데 소액결재가 이루어져 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 주말 되세요.

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