쇼핑몰에서 환불안해줘요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 쇼핑몰에서 환불안해줘요

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작성자 : 김순희
조회수 : 147회
작성일 : 12-09-18 16:45:10

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인어넷이라는 쇼핑몰에서 비키니 구입하려고 주문햇구요 바로 입금햇느데요 입금확인이 몇일지나도 안되는거에요 ~
게시판에 글남겨도 답변도 없구 해서 연락햇더니 품절이래요 그럼 환불 해달라고 햇더니 알앗대요 ... 뒤로 다섯번정도 전화해서 환불요청햇더니 바로 해준다고 하네요 번번히 ....9.6일 주문해서 지금까지 전화통화만 여섯번 정도 햇구요 방금도 저나햇는데 안받네요...
사만사천인데요 얼마되지않는데 하는 행실이 너무 괘씸하네요 ... 물건 반품하는것도 아니구 품절이라 환불 해달라는건데 정말 사기가 따로 없지않나요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 주문후 입금하셨는데 입금확인 지연으로 확인해보니 품절이라며 환불은 지연시키고 있어 답답하시리라 생각됩니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 내용증명 발송을 하셔서 이의제기 하셔야할것으로 사료됩니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.

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