토모토모 쇼핑물 피해 > 소비자 상담 게시판

[ ] 토모토모 쇼핑물 피해

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작성자 : 이기쁨
조회수 : 762회
작성일 : 12-09-26 11:44:10

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토모토모란 쇼핑몰에서 8월말경에 신발을 주문했습니다.
해외배송이기때문에 2주에서3주정도 걸린다는 공지사항을 보고
감안하여 주문했습니다. 근데 3주가 다되도록 아무런 연락이없어
사이트에 전화를 했더니 통화중이라고 뜨거나 아니면 연결을 끊어놓으셨는지 띠띠띠란 통화음만
들려서 사이트에 불만사항을 적어놨더니 그제서야 답변을 달라주셨습니다.
죄송하다고 4주가되는 26일까지는 꼭 보내드릴거라고..화가났지만 이해하고 기다렸는데
26일이되는 지금 까지도 물건은 도착하지않았고 늦는다는 사정이나 어떤 전화도 받지못하고
저번에 남겼던 불만사항도 지워버렸는지 찾을수도없고 연락도 되지않고있습니다.
제가 알기론 쇼핑몰 배송은 일정시간안에 배송이되어야하는걸로 알고있는데
해결방법좀알려주세요.지금 너무 화가나서 보상을받아야겠습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

온라인 쇼핑몰에서 구입하신 물품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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