[ ] 어떻게 해야할지 정말 난감합니다.
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- 작성자 : 정재훈
- 조회수 : 176회
- 작성일 : 12-09-20 09:42:40
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안녕하세요.
고가의 문제가 있는 기계를 팔고 문제해결해줄 것을 요청해도 나몰라라하는 유림기계를 고발합니다.
자세한 내용은 첨부해서 올려드리겠습니다.
고가의 문제가 있는 기계를 팔고 문제해결해줄 것을 요청해도 나몰라라하는 유림기계를 고발합니다.
자세한 내용은 첨부해서 올려드리겠습니다.
첨부파일
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 기계의 하자발생과 관련한 해결이 이뤄지지 않아 많이 답답하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 해당업체에서 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요한 부분이며 이 경우 사업자에게 내용증명우편을 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.