티몬에서 아놀드 파마 우산을 구매해 제품하자가 발생했다하는데 사용한거는 처리해줄수없고 사용전에 눈으로 확인했어야 했다네요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 티몬에서 아놀드 파마 우산을 구매해 제품하자가 발생했다하는데 사용한거는 처리해줄수없고 사용전에 눈으로 확인했어야 했다네요

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작성자 : 박구순
조회수 : 1,276회
작성일 : 12-11-21 17:31:58

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2개월 전후로 해서 티몬에서 아놀드파마 우산을 구매했습니다.

몇일지나 비가 와서 우산을 사용하는데 처음피는데 좀 빡빡한느낌이 들더라고요 .
그래서 잘사용하고 말려 보관하고 몇일 후 다시 사용하려고 피는데 우산 살중에 하나가 접히더라고요.
우산살이 한번 접히면 몇번더 사용하면 바로 부러 집니다.

그래서 티몬에 1:1 게시판에 문의를 했더니 답변이
"처음구해 하실때 눈으로 확인하서서 환불요청하셔야지

사용한 제품은 교환반품이 안됀다" 라고 답변이 와서

상담원과 다시 통화했습니다.(상담원 목소리 듣는데 30분걸림 ㅜㅜ 계속 통화중 이라고 )
내용을 이야기 하고 답변을 받기로 햇는데
몇시간 후에 상담원이 사과하시고 답변이

업체에서 문구를 넣어서 사용하신 제품은 교환,반품이 안된다네요.

우산의 기본 기능은 우산을 펴고 접고하는 기능인데 기본 기능도 못하는 제품을 팔았으면 환불도 아니고 교환을 해주던지 A/S를 해줘야 하는거 아닌가요.
길거리 2천원짜리 우산도 한두번 사용하다고 살이 부러지진 않습니다.
티몬이라는 이름을 걸고 팔았으면 끝까지 책임을 져줘야 마땅한거고
아놀드 파마라는 이름 걸고 제품 만들었으면 하자에 대한 처리는 해줘야 하지 않나요.
어떻게 해결을 할수있나요?

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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