교품처리가 진행되지않아요..상담부탁드려요.. > 소비자 상담 게시판

[ ] 교품처리가 진행되지않아요..상담부탁드려요..

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작성자 : 이순정
조회수 : 865회
작성일 : 12-09-24 13:27:25

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8월30날 구매한 핸드폰(겔럭시노트 화이트)이 구매13일째되는날 (9월12일) 키판이 안뜨는 오류발생 삼성AS센터방문 교품증받고 대리점에 교품요청하였으나 대리점에서 겔럭시 노트 구매가어렵다는 이유로 9월 18일날 교품받았습니다 그런데 교품받은 불품이 당일저녁에 또다시 교품전 오류와같은 현상이있어 9월 19일날 AS센터방문 다시 교품증을 받았습니다

그런데 대리점에 다시 새제품요청하였으나 제품을 구하지못하였다는 이유로 아직도 아무런 답변이없습니다
제가 아무렇지도않은 물건을 다시 바꿔달라는것도 아니고 키판오류로인하여 불편을 격고있는데 개통취소도안된다하고 새제품은 구하기어렵다는 이유로 구매자는 언제가될지도 모르는 이런대기상태로 있어야하나요..
대부분의 사람들이 그렇듯 노트급이면 월정액도 고액으로 가입하는데 쓰지도못하는 기계로 한달사용료는 그대로 내야하고..

벌써 구매 3주지났습니다..ㅜㅜ
삼성AS센터는 대리점에서 새 제품으로 교환하라는데 그럼 대리점에서 노트화이트제품 구하지못하면 이대로
요금만 제때내면서 기다려야하는지..
답답하고 어떻해야할지 모르겠습니다..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.

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이두영