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[ ] G마켓 반품,교환처리

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작성자 : 조나경
조회수 : 1,268회
작성일 : 12-07-13 15:47:26

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안녕하세요.. 수고많으십니다
7월 11일날 G마켓에서 주문한 LG제습기를 받았는데 물건을 꺼내보니
제가 원한물건이 아니더라구요.
모니터에 나타난 사진을 보고 선택했더니 그게 아니였더라구요.
그래서 교환을 하겠다고 했더니 30프로를 떼고서 반품처리밖에 안된다고 하네요..
황당합니다.
이러다 일주일 지나면 일주일 지나서 또 안된다할까 또 걱정이구요
집에 맞지도 않은 제습기를 그냥 쓰야하나 어떻게해야 할지 모르겠어요
도와주세요~~

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 제습기가 원하시던 제품이 아니라 당황스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면(재판매 가능) 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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