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[ ] 쿠쿠밥통 환불

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작성자 : 라영아
조회수 : 840회
작성일 : 12-09-25 16:40:11

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7월초밥통구입후 4-5번 사용후 밥통이 터져서 서비스신청후 찝찝하기도하고 산지 얼마되지 않아서 교화요청했으나 거절 당하고일단 서비스받기로함
밥통을 떨어트린적도 없는데 찌그러졌다며 헤머로 두들겨 핌
테스트 후 사용하라했고 밥을 했는데 압력이 안됨

다시 서비스신청했고 보고 갔음에도 여전히 안됨
남동구 기사 응대태도도 마음에 안들었고
다른 사람은 밥색깔이 이상하다는 이유로 새걸로 교체해줬다는데 밥이 안되는대도 교체인된다함
상담원은 기사가 서비스후 서류작성하는것에따라 교체해줄수있다함

밥솥이 찌그러지그러지는것이 설거지할때 부딪히면 그럴수 있다하는데 압력으로 하는 밥통이 어찌 싱크대 살짝부딪혔다고 지그러지는지 이해안됨
상담원은 형식적인 말이라 둘러됨

어찌

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용중이신 밥솥이 아무충격없이 찌그려지는 하자가 발생하여 A/S요청 하셨는데 사용상 과실로 발생할 수 있다고하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 가전제품 보상수리기준에 의하면, 품질보증기간 이내(1년)에 동일하자에 대하여 2회까지 수리하였으나 고장이 재발(3회째)한 경우 또는 여러 부위의 고장으로 총4회 수리받았으나 고장이 재발(5회째)한 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.

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