[ ] 쿡 인터넷 결합상품 설치는 같은 날 했는데 IPTV만 회사가 일부러 3달 늦게 약정일 늘렸을 때
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- 작성자 : 허헌
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 12-09-16 16:44:18
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며칠전에 상담한 내용이 해결이 안되어 KT측과 연락을 했더니 계속 억지만 부리네요.. 분명히 9월 25일에 기사 두명이 와서 인터넷, IPTV를 설치해서 바로 이용가능했었어요. 자기들 멋대로 IPTV개통일을 3달 늦게 설정을 해놓고 본사에 연략을 하면 지사에서 처리해야 한다며 자기들은 처리할 수 없다고 하고, 지사에 연락하면 본사에서 처리해야 한다며 서로 업무 떠넘기기 일쑤입니다. 지사 직원들이 잘못한건 본사를 아울러 KT전체의 잘못아닌가요? 가입당시 계약서를 줄때도 인터넷 계약서만 받았는데, IPTV계약서가 없어서 증명자료가 없어 9월25일에 해지하면 3개월치분 위약금을 내야 한다는데 그럼 내가 12월에 IPTV개통했다는 음성 녹취록이라도 들려주라니까 지사에서 계약한 내용은 녹취가 안되서 없다며 자기들이 유리할땐 계약내용 녹취하고 불리할 땐 없다고 발뺌하는데 이딴 식으로 본사 지사 시스템이 달라서 어쩔 수 없다는 변명을 늘어놓는데 정말 소비자들 물로 보는 거 아닙니까? 그냥 3달 더 이용하면 위약금없이 해지할 수 있지만 약정기간 정확하게 3년을 다 채우기도 했고, 이런 서비스 상태 불량한 회사의 상품은 하루라도 더 쓰고 싶지 않습니다.
아 그리고 집전화 기본료가 회사들끼리 경쟁이 붙어서 500-1000원으로 내린지 한참지났습니다. 상담원 말로는 2010.4월 1일 최초로 기본료 1000원으로 내렸다는데 제가 알기론 2009년부터 시작한걸로 알고있어요. 기본료 1000원으로 적용받은 건 2010년 12월 30일부터에요. 그것도 기본료 왜 안내려주냐고 따지니까 그제서야 내린거에요. 8개월 가량 집전화 기본료를 1000원으로 할인 받지 못한 금액은 환급받아야 하는거 아닌가요? 저 뿐만 아니라 많은 사람들이 이런 사실을 몰랐던 사람들이 많습니다. 집전화도 KT걸 25년 넘게 쓰는 고객한테 조차 내린 요금을 제때 적용하지 않는 회사... 상담자분은 어떤 생각이 드시나요? 여기서 해결이 안된다면 공정거래위원회에라도 신고해서 꼭 바로잡고 싶습니다.
아 그리고 집전화 기본료가 회사들끼리 경쟁이 붙어서 500-1000원으로 내린지 한참지났습니다. 상담원 말로는 2010.4월 1일 최초로 기본료 1000원으로 내렸다는데 제가 알기론 2009년부터 시작한걸로 알고있어요. 기본료 1000원으로 적용받은 건 2010년 12월 30일부터에요. 그것도 기본료 왜 안내려주냐고 따지니까 그제서야 내린거에요. 8개월 가량 집전화 기본료를 1000원으로 할인 받지 못한 금액은 환급받아야 하는거 아닌가요? 저 뿐만 아니라 많은 사람들이 이런 사실을 몰랐던 사람들이 많습니다. 집전화도 KT걸 25년 넘게 쓰는 고객한테 조차 내린 요금을 제때 적용하지 않는 회사... 상담자분은 어떤 생각이 드시나요? 여기서 해결이 안된다면 공정거래위원회에라도 신고해서 꼭 바로잡고 싶습니다.
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담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.