정수기 필터 관리를 못 받았습니다.. > 소비자 상담 게시판

[ ] 정수기 필터 관리를 못 받았습니다..

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작성자 : 성경희
조회수 : 92회
작성일 : 12-10-16 09:55:56

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제가 한일 필레오 정수기를 사용하는데요..지난 3월 17일에 필터 교환 해주시고 9월 15일에 필터 교환 해주신다고 오신다 하시더라구요..원래 4개월마다 받는데 6개월동안 아무런 연락도 없으시고..그래서 제가 정수기 사용하기 싫으니 철거해 달라고 했습니다..위약금 없이요..제 잘못이 아니라 업체쪽 잘못이라 생각하거든요..그런데 무조건 안 된다고 하십니다..한번이라 안 된다네요..깨끗한 물 마시려고 정수기 사용하는데 관리 받으려고 관리비 내고요..이 정수기 사용하지 않으면 안 되나요? 상담사,관리 기사님도 너무 불친절하고 고객한테 화 내시고 너무 어의가 없네요..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

정수기 관리가 제대로 이루어지지않아 철거요청 하셨는데 거부하고있어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.

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