웅진코웨이 연수기 교체 불만 > 소비자 상담 게시판

[ ] 웅진코웨이 연수기 교체 불만

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작성자 : 조애순
조회수 : 408회
작성일 : 12-10-04 15:07:08

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안녕하세요?
저희 집은 연수기, 비데, 정수기를 모두 웅진에서 서비스받고 있습니다.
정수기는 오래 써서 자동으로 인수가 되었고 연수기, 비데는 비용을 들여서
구입한 것입니다.
이번에 연수기가 새로 출시되어 이전 것보다 더 성능이 우수하니 교체하라는
설명에 교체하려고 하니 저희 연수기는 반납해야 한다는 이상한 설명을
듣고 어이가 없고 너무 일방적인 회사 방침이라서 이에 불만접수합니다.
새 연수기를 교체할 때는 쓰던 연수기를 반드시 반납해야 한다니!!!
제가 돈을 들여 산 연수기를 왜 무조건 반납해야 할까요?
반납 안하면 비용이 추가됩니다.
만약 자기 연수기가 아니라 렌탈된 연수기를 교체할 때는 추가 비용없이
새것으로 교체가 된다네요~
한마디로 이런 방침은 고객으로 하여금 자기 제품을 렌탈시키려는 속셈!
제품을 구매해서 서비스만 받는 고객은 불이익을 준다는 이 불합리한
웅진의 방침을 고발합니다.
지역서비스점에서도 웅진의 이런 방침이 불합리하다는 것을 인정하지만
자신도 어쩔 수 없다는 입장입니다.
좋은 답변 기대합니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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