핸드폰 소액결제 취소요청 거부고발 > 소비자 상담 게시판

[ ] 핸드폰 소액결제 취소요청 거부고발

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작성자 : 윤재일
조회수 : 227회
작성일 : 12-09-14 16:11:51

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(주)엔비즈코리아 www.now.co.kr 로
8월18일 회원가입하니 한달간 무료사용한다고 하며 핸드폰인증요청하여 응하니
소액결제내용 08/18 18:43 결제금액 11000원 문의 고객센터 라는 문자가 와서
결제취소합니다, 한달간 무료사용이라 하구선... 라고 문자 회신하고 잊고 있었는데
오늘 KT 휴대폰 청구 내역에 포함되어있어 전화하니 해지 환불이안된다고 하여
고발합니다.
그리고 오늘 결제 시스템 업체인 다날디지털에도 결제취소 요청 메일 올렸읍니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 사이트를 한달간 무료이용 할수있다고 하여 인증하셨는데 소액결재가 되어 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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