옥션에서 물건을 샀는데... > 소비자 상담 게시판

[ ] 옥션에서 물건을 샀는데...

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작성자 : 나래
조회수 : 1,286회
작성일 : 12-08-17 14:55:59

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옥션에서 지지난주에 물건을 구입한게 있는데...

배송이 잘못되어서.. 물건을 교환해 달라고 했습니다...

그래서 알았다고 하고 물건을 반송시키려고 택배기사님을 통해서 물건을 보냈는데...

보내고 나니까 연락이 없어서.. 다시 확인했죠...

그랬더니 물건을 받지 못했다고 하면서 택배기사님이랑 연락하시라고 하더라구요...

첨엔 모지 했는데...

당황해서.. 일단은 제가 알아볼수 있는건 확인했죠...

인터넷으로 택배물건 발송된거 확인했구.. 기사님한테도 전화해서.. 확인했고...

그래서 다시 그렇게 글을 올렸는데...

옥션측이랑 연락하라고 하더라구요...

그래서 옥션측에 전화해서 이래저래 설명을 했더니... 연락들이 없으시네요...

한 3일째...

거의 매일같이 전화 하고 있는데... 2주가 다되도록 해결은 커녕 연락조차 없네요...

돈이 그리 비싼것도 아니라서... 첨엔 돈 어디다 쓴셈치고 잊어버리려고 했는데...

하는 행동이 너무 괴씸해서요... ㅜ_ㅜ

이럴땐 어찌해야 하나요??? ㅠ_ㅠ

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 구입하신 물건 교환하기 위해서 반송하셨는데 그뒤로 소식이 없어 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다.남은 하루 편안하게 보내시기 바랍니다.

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