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작성자 : 우동원
조회수 : 272회
작성일 : 12-09-20 11:16:33

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8/21일날 위메프 코리아에서 [맛집이아로 자신있게!! 최고의 재로만 고집.. 덕수궁]쿠폰을 구매를 하였습니다
9/18일 지인들을 모시고 쿠폰을 이용하러 식당으로 출발할려고 하는데 업체 연락처를 알기위해 위메프코리아 홈페이지에 들어가보니, 쿠폰구매내역이 없었습니다.
제 휴대폰에는 구매내역이랑 지출내용 문자는 있는데 홈페이지에는 구매내역, 사용내역, 환불내역 아무것도 없었습니다.
위메프 코리아 상담실에 전화햇더니 서버가 바꾸면서 문제가 발생한거 같다면서 확인후에 전화를 준다고만 합니다.
2차례 전화드렷는데 해결해주지는 안고 확인만 해보겟다고 합니다
그날 할 수 있이 업체 사장님에게 부탁드려서 원가로 구매를 하고 쿠폰이 전산상으로 돌아오면 원가로 구매한 카드는 취소를 해주겠다고 했습니다.

며칠이 지난 오늘도 확인차 위메프 코리아에 들어가보니 환불완료라고 떠 버리고 전화드렸더니 확인 해보겠다고 만 합니다
고객님이 취소하신거 아니냐고 그러면서 무책임한 말 만합니다.
3일안에 쿠폰이 전산상으로 복구가 안되면 업체 사장님도 카드 취소는 어렵다고 합니다.

위메프에서는 환불되었으면 언제 카드취소되었으며, 취소번호조차 모르면서 환불되었다고 하고.
전 비싼돈 주고 원가 그대로 식사를 하게 되는 꼴입니다.

이제 전산상 복구 문제가 아니고
제가 원금으로 식사한 비용 모두 돌려받아야 될거같습니다.
위메프의 일방적인 환불(?) (실질적으로 취소된 여부도 모름) 취소로 인해 전 금전적, 정신적(제 휴대폰으로 전화한것만해도 전화비가 많음) 피해를 받앗으므로 고발합니다
해결부탁드립낟

요약
-8/21일 쿠폰구매 (위메프 코리아)
-9/18일 쿠폰이용할려고 함
-9/18일 위메프 홈페이지상 쿠폰이 없어졌음(이전 이용한 구매내역 모두 없어졌음)
-9/18일 위메프 고객센터 전화 2차례 (확인해보겠다고 만 함)
-9/18일 업체사장 양해로 일단 식사 (정상가로 식사함-추후 쿠폰사용으로 바꾸어 정상가 카드 취소해주겟다고 함)

-9/20일 위메프 고객센터 전화 (환불되었다고 함-언제 환불,카드취소번호 등 일체 모름-전상망 불안정 인정-확인해보겠다고 만 함)

-9/20일 업체 사장님도 시간이 지나면 카드 취소가 어렵다고 함

위메프 코리아 웹 사진 첨부
문자 첨부

*1:1문의 드렸더니 유선으로 답변했다고 적혀있어서
전 전화받은적없어서 그런적 없다고 햇더니 다시 1:1문의 답변으로 확인중입니다고 만 합니다
1:1문의조차 성이가 없이 합니다.4

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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