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작성자 : 엄두현
조회수 : 830회
작성일 : 12-11-14 11:36:24

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핸드폰 액정파손으로인한 보상을받기원합니다
올레 폰케어 서비스를 사용하였고요 사고는 9월 1일경 사고가났습니다
제 보험 만기일자는 9월 17일이고요 2달후인 11월 14일날 교체하였습니다 2달이 지나면 30일 경과 경의서가 필요합니다
서류 접수를하면 서거기에 필요한 서류를(30일 경과 경위서,정보제공동의서 ,아이폰 진단보고서및 as교체금액영수증이추가됩니다) 보내달라고 하더군요 그래서 저는 핸드폰 리퍼교체후 서류를 보냅니다 핸드폰 교체시 핸드폰 초기화 됩니다 그후 서류를 팩스로 다보내고 몇시간후 보험심사팀에서 연락이옵니다
기타 자료가 필요하다고 2달이지났기 때문에 그때 망가졌다는걸 확인할수있는 메세지 및 사진등등이필요하다고 핸드폰을 교채하여 초기화되었는데 그것을 어떻게 확인합니까라고 전 문의를 했습니다
이렇게 자료를 찾을거였으면 그전에 핸드폰메세지등등 핸드폰 리퍼 교체전에 고지를 했어야하는거아니냐고
처음엔 미안하다고만 합니다라고 하면 다른데서 자료 찾아오라고하더군요
저같은경우는 핸드폰에 많은 정보가있을텐데 교체전에 이런자료가 필요할수있으니 찾아놓으라고 미리 고지해야하는거 아닌가요? 저는 필요한 서류만 다보내면 되는줄 알고있다가 망가졌다는 증거를 보여줄 핸드폰 내용만 초기화되고 반납해서 확인해줄수있는 자료가없게해버렸네요
미리 공지를 했어으면 핸드폰 AS인 리퍼받기전에 자료를 찾아서 그에대한 보상을 받을수있었을거같은데요
억울하네요 작은돈도아니고 20만원정도고 이렇게 보상을 못받을지 알았으면 핸드폰 ASD인 리퍼도 안했을거같은데요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 환절기에 감기조심 하시기 바랍니다.

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