휴대폰 겁이나서 못쓰겠습니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 휴대폰 겁이나서 못쓰겠습니다

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작성자 : 최진수
조회수 : 219회
작성일 : 12-10-24 13:07:46

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지난 2012년 9월 12일 이 소비자 상담 게시판에 상기 제목으로 글을 올려 담당자로부터 전화를 받고 바로 삼성서비스센터에 가니 휴대폰 밧데리를 새것은 안되고 중고품을 주겠다고하여 고맙다고 받아 왔습니다. 그런데 휴대폰 밧데리를 교환하여 주는 것이 문제가 아니라 휴대폰 자체가 문제인 것입니다. 오늘 아침에 휴대폰에서 응급 알림 소리가 나서 휴대폰을 잡으니 밧데리 부분에 열이나고 잠시후에 밧데리가 모두 방전이 되어 버렸습니다. 당시 휴대폰 밧데리의 남은 전기는 세칸이었습니다. 단 몇초 만에 완전히 방전이 되어 버린것입니다. 이번의 밧데리는 지난번에 방전이 되었던 것이 아니라 새로운 밧데리라는 것입니다. 그러니 이 문제는 밧데리의 문제가 아니라 휴대폰 자체에 무슨 문제가 있는 것이 확실하다는 것입니다. 그러하니 휴대폰을 교환하여 달라는 것입니다. 만약에 이 문제가 해결되지 않으면 다른 방법으로라도 꼭 이 사건을 해결하도록하렵니다. 유념하여 해결해 주시기 바랍니다. 현명한 판단을 기다립니다. 시시하게 서비스센터의 팀장으로 해결하려하지 마십시오. 이 사건을 책임 질 수 있는 사람이 맡아 해결해 주기를 바랍니다. 끝

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있지만, 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리겠습니다.

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