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[ ] con air 스팀 다리미 AS안해주고, 보상판매로 구매하라고 합니다.

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작성자 : 김희진
조회수 : 200회
작성일 : 12-10-11 12:00:45

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콘에어 스팀 다리미를 고장이나서, A/S 센터로 전화했더니
수리는 안해준답니다.
대신 148000원하는 제품을 50% 할인 보상판매 해준답니다.
안전상의 이유라네요.
다른 제품들은 안전하지 못한데 수리해주나요?
그러면서 품질보증서에는 왜 AS 센터랑 연락처 넣었나 몰라요.
이런 경우 어떻게 해야하나요?

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시던 스팀다리미의 하자로 A/S요청 하셨는데 불가하다며 50%할인 보상판매만 가능하다고하여 당황스러우셨겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 또한 품질보증기간이내 제품의 하자발생시 무상수리이며 보증기간이 지난 제품에 대하여는 유상수리한다 정하고있습니다. 유선상의 해결이 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 A/S처리를 요구하시기 바랍니다. 환절기에 감기조심 하시기 바랍니다.

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