데이타 과다요금청구(어떻게 해결방법이 없을까요?) > 소비자 상담 게시판

[ ] 데이타 과다요금청구(어떻게 해결방법이 없을까요?)

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작성자 : 이윤만
조회수 : 114회
작성일 : 12-09-17 13:34:31

본문

제가 k.t T LTE-1000 기본요금100000 짜리를 사용하는 한 고객으로서 너무 이상한 메세지를 받아
어이가 없어 이렇게 글로 남겨봅니다...
1번째 [Olleh](LTE-1000) 09/15일 15:05기준 당월 기본제공데이터사용16386MB/잔여4093MB<===
요 메세지가 09/16 오전09:40에 첫메세지 도착
2번쨰 9월16일 [Olleh](LTE-1000) 09/15일 17:44기준 당월 기본제공데이터사용20480MB/잔여0MB9월16일 오전 09:55메세지 확인
3번째 9월16일 [Olleh] 09/15일 18시기준 당월 데이터사용료20000원을 초과 사용하였습니다09/16일 오전 09:55분 메세지 확인
4번째 [Olleh] 09월 15일 17시기준 당월 데이터사용료10000원을 초과 사용하였습니다09/16일 오전09:56확인
5번째 [Olleh] 09월 16일 01시기준 당월 데이터사용료30000원을 초과 사용하였습니다09/16일 오전10:18확인
6번째 [Olleh] 09월 16일 01시기준 당월 데이터사용료40000원을 초과 사용하였습니다09/16일 오전10:19확인
7번째 [Olleh] 09월 16일 02시기준 당월 데이터사용료60000원을 초과 사용하였습니다09/16일 오전10:20확인
8번째 [Olleh] 09월 16일 03시기준 당월 데이터사용료80000원을 초과 사용하였습니다09/16일 오전10:20확인
9번째 [Olleh] 09월 16일 07시기준 당월 데이터사용료100000원을 초과 사용하였습니다09/16일 오전10:21확인
10번째 [Olleh] 09월 16일 07시기준 당월 데이터사용료150000원을 초과 사용하였습니다09/16일 오전10:25확인
그래서 메세지를 다확인후 114콜센타로 문의전화하니까 지금은 휴대폰 분실 요금납부(2가지)뿐이 안된다고 하
더라고요..내일 다시 콜센타로 전화를 달라고 해서 아침에 일어나자 마자 전화를 했습니다.
도대체 어떻게 된 영문인지 확인하러고요,하지만 콜센타 직원이 하는말 제가 유튜브에서 노래 몇곡 다운받고 한것은 있다 사실대로 애기했죠. 그랬더니 그것때문에 노래듣고 그래서 그런거 같다 그런식으로 말을 하더라고
요. 욱!하는 마음에 싫은소리 몇마디 하고, 데이터 담당직원이 연락줄테니 기다리라고 하더군요..
그리고 2시간 정도 지났을까 전화가 오더라고요.. 아까 콜센타 직원과 통화내용을 확인하였는지 유튜브에서
음악듣고 하셨다는데 사실확인하듯 물어보더군요.. 네 다운몇곡받았습니다... 애기했습니다.
그것은 본인(제가)사용한것이고,어플어떤거 깔아 놓아는지 물어보던군요.. 하지만 전 폼생폼사로 사는놈이라
폰만 좋은거 가지고다니지 (실)사용은 잘~~못합니다.. 주위에서 괜찬은 어플 있으면 하나씪 깔아주고
제가 아는것은 별로없어요...요즘 카카오톡 하시는분은 다 아시겠지만 에니팡 <=== 요거 한다고 20KB를 다
사용할수 있을까요? 도무지 이해가 안되고 황당해서 도움좀요청하라고 몇자 적어 봅니다..
제발 도움좀 주세요...
P.S 2달전에도 이런일이 발생했었는데..처리해 주셨어요 그리고 그다음달에는 사용량 확인해보니까 6KB 사용했더라고요...그런데 이번달은 33KB사용했다네요....상한금액은(150000)만원 (본인부담이라는데...)어이가없네요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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