ns홈쇼핑 및 에넥스 가구 정말 어이 없네요 > 소비자 상담 게시판

[ ] ns홈쇼핑 및 에넥스 가구 정말 어이 없네요

페이지 정보

작성자 : 배희경
조회수 : 162회
작성일 : 12-09-28 16:52:46

본문

9.9일 ns 홈쇼핑을 통해서 에넥스 쇼파를 구입했습니다..

배송은 주문한 날로부터 10일에서 15일사이에 배송이 된다더군요..

그래서 2주후인 24일날 ns 홈쇼핑에 배송 문의를 했더니 업체에 연락해바야 한다면서 연락이없더군요...

25일 26일 27일 연속으로 홈쇼핑에 전화를 해서 배송문의를 했으나 홈쇼핑측에서 쇼파업체(에넥스)와

연락이 되지 않은다며 제가 전화하기 전엔 연락이 없더라구요..

5회정도 전화통화를 시도하다 28일 배송이 된다는 연락을 받았습니다..

29일부터는 추석연휴이기 때문에 원래 쓰던 쇼파를 처리할 시간이 부족해 미리 쓰던 쇼파를 폐기하고

28일 배송만 기다렸지요.. 28일 오후 4시가 넘어서도 배송된다는 연락이 없어 5번정도의 전화통화를 해서

업체로 부터 들은말은 추석전에는 배송을 못하겠다는 겁니다.

이미 쓰던 쇼파도 없고 배송만 기다리고 있었는데 26일 업체가 28일 오후3시까지는 배송을 해주겟노라고

약속을 철떡같이 믿고있었습니다..추석연휴에 가족들이 다 모이는데 쇼파도 없고..

정말 어이가 없군요 이게 업체 사정으로 그것도 고객이 전화를 해서야 배송이 늦어 추석연휴지나고 배송해주겠다라고 말해주는게 과연 올바른겁니까???

대형 홈쇼핑을 통해 산 물건인데 이런식으로 소비자와의 약속을 깨버려도 되는건지요

평일에 하루늦에 배송을 해주는 경우와는 이건 다른 문제입니다.

ns 홈쇼핑및 에넥스 가구에 대해 소발하는 바입니다

이전글영국폰 AS문제로 상담을 드린 사람입니다 12.09.28
다음글114안내등록사칭전화업체 케이티엔 12.09.28

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

주문하신 쇼파의 배송지연으로 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 올려주신 제보내용에 대해 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
74780	휴대전화	처리 갤3	갤3이용자	2012-09-17
74775	유통	처리 인터넷 여성의류쇼핑몰 위니스타일 이요	최성희	2012-09-17
74765	서비스	처리 간판 조명 설치후 수리 요구	정선호	2012-09-17
74764	기타	처리 인터넷 쇼핑몰 관련문의입니다.	김지환	2012-09-17
74763	휴대전화	처리 소액결제	박종미	2012-09-17
74762	기타	처리 대구 고은 미소 치과를 고발합니다.	정유나	2012-09-17
74761	기타	처리 쇼핑몰 배송건	백인선	2012-09-17
74754	유통	처리 키엘 피해보상	김선영	2012-09-17
74753	서비스	처리 [골프존] 이용권 관련 사항을 고발합니다.	남정현	2012-09-17
74749	digital	처리 에넥스텔레콤과 관련업체의 업무처리에 관한 건	오영주	2012-09-17
74747	서비스	처리 학습지에서 책벌레가 나와 온집안에 번졌어요...	이시내	2012-09-17
74734	서비스	처리 대한통운 택배 서비스에 대해서 고발합니다.	우지희	2012-09-17
74733	통신	처리 SKT 통화품질 엉망이군요.	김성채	2012-09-17
74730	생활용품	처리 GMARKET과 롯데홈쇼핑이 함께 판매하는 BRAND ON 여행용 케리어 제품 관련의 건	조민철	2012-09-17
74728	휴대전화	처리 휴대폰 서비스후 개선이 되지않고 환불도 되지않네요	문동진	2012-09-17
74725	통신	처리 스마트폰 개통으로인한 피해	김미라	2012-09-17
74724	기타	처리 73259<<문의했던 사람인데요	김정아	2012-09-17
74722	생활가전	처리 삼성전자 가전제품 수명이 3년뿐이라니요 ㅠㅠ	이새별	2012-09-17
74718	기타	처리 휘트니스센터 회원권해지시 환불규정	마효경	2012-09-17
74717	기타	처리 인터넷 쇼핑몰.	윤나리	2012-09-17
74709	기타	처리 학원비 환불규정에 대하여	신대경	2012-09-17
74708	휴대전화	처리 LG 개뿔 대리점 고발합니다.	황수진	2012-09-17
74706	생활용품	처리 지갑	홍지영	2012-09-17
74695	통신	처리 SKT 사용요금에 대한 이의신청	김호년	2012-09-17
74691	식음료	처리 광고와다른 허위물품(알배기조기)	이문택	2012-09-17
74686	생활가전	처리 고장난 제품 구입,업체 횡포및 반품비용 거절 연락두절상태입니다. 정말 너무하네요	문명훈	2012-09-17
74685	휴대전화	처리 너무나 억울합니다.	구본준	2012-09-17
74684	휴대전화	처리 SKT 고발 합니다	김보름	2012-09-17
74681	생활용품	처리 가짜 명품 가방	지샬로	2012-09-17
74679	통신	처리 skt 너무하네요	강민철	2012-09-17