무상 a/s 기간을 지키지 않습니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 무상 a/s 기간을 지키지 않습니다.

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작성자 : 마문철
조회수 : 148회
작성일 : 12-10-18 15:03:19

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2012년 1월31일 g마켓을 통해서 한솔굿모닝 전기매트를 구입했습니다. 보증기간은 1년입니다. 봄에 사용하고 여름에 보관했다가 다시 사용하니 조절기가 자동을 하지 않스비다. 파손된 것도 전혀 없습니다. a/s 요청을 했더니 조절기 값28000원을 달라고 합니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입 후 사용하시는 해당전기매트의 하자로 인해 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 전기매트의 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할 수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장 등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 1년 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한 후 5년 입니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능/기능상의 하자가 발생하였을 경우 무상수리하며 수리 불가능시는 제품교환 또는 구입가환급 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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11번가/판매자:feel047 LED후레쉬 과전압 부품조합을 무시하고 팔아놓고 보상을 안해줍니다.

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