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[ ] 쇼핑몰 환불,교환

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작성자 : 이지수
조회수 : 339회
작성일 : 12-10-23 23:52:08

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몇일전 쇼핑몰에서 구힙한 옷을 교환으로 한달만에 받았습니다
택배가안와서 쇼핑몰측에 택배가안온다고 물었더니
쇼핑몰관계자측과 저에게욕설과 환불안된다는 내용으로 상담을 남겼엇는데요
택배교환이 쇼핑몰측에서는 1회만해당한다고했고
환불을해달라고하니 옷에대한 하자가없는이상 환불이 안된다고하네요
환불도 못받고 교환도 못하는건가요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.

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